电子商务与企业组织管理.pdf

电子子商务与企业管理理 第02章 电子商务与企 业组织结构变革 2.1 企业组织管理概述 22.22 传统企业的组织结构传统企业的组织结构 2.3 传统企业组织结构的局限性 2.4 电子商务的发展对企业组织结构变革的要求 22.55 网络化组织网络化组织 案例:思科公司的企业组织变革(见教材第2章) 案例：摩西·出埃及记 摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里， 以色列人在他面前排起了长队以色列人在他面前排起了长队，耐心地等着见他耐心地等着见他，对对 他表达自己的愿望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说： “你这样做不太好你这样做不太好 。。你和那些等着见你的人都受不了你和那些等着见你的人都受不了 ，， 你们会累坏的。你不应该自己一个人做这件事。”然 后乔乔 叟建议摩摩 西在每在每1 000人中中选出一位代表，再在再在 其中每100人选出一位代表，每50人及每10人选出一 位代表。重大事项仍然由摩西自己来决定，但琐碎的 事情事情就由由那些选些选出的代表来作代表来作出裁决裁 。摩摩 西接受接受 了建 议。从那之后，他带领以色列人向迦南进发的任务就 轻松了许多轻松了许多 。 2.1 企业组织管理概述 2.1.1 企业组织设计的基本原则☆ 2.1.2 企业组织设计☆ 2.1.1现代企业组织设 计基本原则 1.统一指挥原则　 企业按统企业按统一指挥原则指挥原则，，依照职务等级序列依照职务等级序列，，组成组成 一个自上而下具有严密隶属关系的纵向管理系统，它 有利于实行统一领导，使上下级之间组成一条等级指 挥链，反映上下的职责、权限和隶属关系；有利于分 级管理、分级负责，充分发挥各级组织的管理积极性， 有利于提高企业的管理效能有利于提高企业的管理效能，增加企业的利润增加企业的利润。 企业应根据自身情况，确定其合理的层次，并规 定相应的职责定相应的职责、权限和相互关系权限和相互关系。企业管理企业管理组织组织一般般 包括三个层次，即最高管理层、中间管理层和作业管 理层理层。 2.有效管理幅度的原则　 即管理下属数量的限度即管理下属数量的限度。管理干部直接管理管理干部直接管理 下属的数量是按其能力来决定的。如果下属过多 超过管理能力超过管理能力，势必因管理不周而妨碍工作势必因管理不周而妨碍工作；下下 属过少，管理过细，使下属产生不信任感，即 使不存在这样的问题使不存在这样的问题，也会因能力剩余而造成人也会因能力剩余而造成人 力资源的浪费，这对企业来讲是一种过大的成 本开支本开支。因此因此，有效的管理幅度十分重要有效的管理幅度十分重要。 影响管理幅度的因素有：(1)管理干部的能 力力。高者高者，可多配可多配。反之反之，则少配则少配。(2)(2)下属的下属的 能力。同样是高者多配，低者少配。(3)工作标 准化程度准化程度。标准化程度高的单位标准化程度高的单位，下属数量可多下属数量可多 些，否则，要少些。(4)工作协调程度。协调工 作量多的地方作量多的地方，应少些下属应少些下属。 3.专业管理原则　 是指把同一性质或性质相近的工作集 中起来中起来，，由同由同一个人全部承包个人全部承包，，责权利统责权利统 一，或者把一定工种建成一个专业集体， 即部门管理即部门管理。这样有利于提高效率这样有利于提高效率，明确明确 职责范围和专业知识的精益求精，调动人 的积极性的积极性。 案例：制针过程中的专业分工 “一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁 丝的丝的 一端端，，一个人磨另个人磨另 一端端。。磨出磨出 一个圆头需要两到三种不同个圆头需要两到三种不同 的操作，安装上圆头又是一种操作，还有涂色、包装等。这样 一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里，每道工序都由 不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。 我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂 ……他们工作努力， 所以所以 一天可以制造天可以制造1212磅的针磅的针 ，以平均每磅以平均每磅44 000000枚计算枚计算 ，1010个个 人每天就能做出48 000枚针，平均每个工人每天可以制做出4 800800枚针枚针 。。但是如果他们都但是如果他们都 ；；是独立完