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金融投资经验交流发言稿与金融服务文化的精神合集 金融投资经验交流发言稿 金融投资经验交流发言稿 大家好！ 我是某集团长春分公司客户经理***,和我一起的还有我的同事***,很感谢交通 银行给我们提供这次交流的机会，在这里见到大家也很高兴，今天我主要讲两个方 面： 第一部分黄金行业发展趋势，第二部分是某集团的简介以及产品的介绍。 那么首先我们说下黄金行业的发展趋势，我们都知道黄金具有一般商品和货币商 品的双重属性，是一种保值避险的良好工具。黄金投资在当今欧美发达国家已超过 较为成熟。 中国在黄金市场上的举动也让全世界瞩目。一时间关于中国改变黄金投资策略 的猜测和推论充斥了国际黄金行业的各种媒体和渠道。不管结论和 所持态度如何， 这些观点都证明了 一个事实：中国在加强黄金在整个中国社会金融体系中的战略性地 位一一无论是从国家储备还是从个人投资角度，都在迅速强 化这一传统硬通货的支 撑作用，在通货膨胀激增的现社会怎样使自己的钱不贬值才是投资者最应该考虑的问 题，那么黄金的避险保值功能得到充分的体现。 那现在我简单介绍下我们某集团，某集团始创香港，内地总部设于中国深圳世界 金融中心，集团旗下现有深圳市金雅福珠宝有限公司、深圳市金雅福投资管理有限公 司、天津黄金之星贵金属经营有限公司、深圳市金之国黄金珠宝有限公司和深圳市帝 壹珠宝实业有限公司五个下属企业，是集珠宝首饰、黄金投资、信托基金三大产业于 一体的多元化集团公司。 天津黄金之星贵金属经营有限公司是某集团旗下全资子公司，响应国家开发天津 滨海新区发展现代金融业“先行先试”政策号召，于20**年注册于天津滨海新 区，以黄金现货交易和黄金投资咨询为主的黄金投资企业，是天津贵金属交易所首批 综合类会员（会员编号105） o某集团下属深圳市金雅福珠宝有限公司是天津贵金 属交易所标准金条供应商。 黄金之星依托某集团强大的黄金现货背景和黄金珠宝交易能力，从事现货黄金、 白银等贵金属产品的买卖业务及相关的投资管理业务，公司主要为投资者提供天津 贵金属交易所的天通金业务、实物黄金的销售与回购、现货黄金延迟交收业务等贵 金属投资品种的相关服务，并为广大客户提供一个创新性的黄金电子买卖平台，方便 客户以更快捷的通道来进行黄金现货资源的流通，最大限度地为投资者提供一个更 权威、更快捷的黄金投资平台，以及全方位的投资服务和稳定的黄金现货资源。黄金 之星以某集团的黄金投资研究院为依托，组建了一支拥有多位经济学博士、硕士及留 学研究员为主的黄金投资精英团队，对黄金投资相关金融市场有深入的研究和独特的 思路，能够为我们客户的黄金投资提供专业的研究分析报告和投资决策。 我们公司的产品有，黄金投资、珠宝首饰、黄金基金 1?黄金投资。我们公司有黄金之星电子商务平台，客户可以在这个平台对黄金当 天的价格进行买卖交易。 2?珠宝首饰。打造国际一流的珠宝品牌。引进国外先进的珠宝首饰生产专用设 备，结合设计师精心设计及技师精湛的工艺，生产加工水平在同行业中一直保 持着 领先地位，生产的钳金、K金等饰品达几万种，产品远销欧美、东南亚及国内大中城 市。 3?黄金基金。金雅福投资管理有限公司是以黄金现货交易为背景的专业投资管 理公司，公司依托黄金现货商背景，将海外成熟的黄金投资经验和国内的实际情况 相结合，在国内推出黄金信托理财产品，为部分高端投资者提供黄金投资咨询顾问 服务。 那么以上我介绍的就是关于我们某集团相关的产业模式以及产品特点，目前在松 原我们的某集团松原分公司就在油田二钻北5 0米，大家有什么想了解的也可以私下 和我和我的同事咨询。 谢谢大家！ 金融服务文化的精神 服务没有起点，也没有终点。“南大”的整个服务理念体系里，出现频率最高的 一个字就是“心”字。“南大”的核心价值理念是八个字：用心服务，用爱经营。笔 者认为“南大”的服务是抓住了本。离开了 “用心”两字，精细化管理和客户服务的 效果都会打折扣。南大的服务注重细节管理，尤其在礼仪、着装、行为规范、早训等 环节上无不体现出其对细节管理的重视。细节是创造感动的关键，感动了客户，就能 赢得客户的忠诚。只要我们也能在“用心服务”上下工夫，抓住这个本，通过发动各 个网点员工的智慧和能力，完全能催生出像南大支行这样的服务典型。由于社会经济 环境不一样，干部员工队伍和知识结构不一样，地域文化、价值观念、行为习惯等也 有差异，我们学习南大，不是把他们整个服务理念体系搬过来或者是由上级行制定一 套方案统管下去，这样的文化和服务创建效果可想而知。而且，单靠上级行的检查监 督，去被动地抓服务和文化创建，很容易造成“一阵风” o因为检查监督只是落实制 度政策措施是否执行到位的手段，而服务却是永恒的。文化创建和客户服务、业务拓 展、风险管理本身是相互联系、完整统一的，因而服务理念和企