汽车销售流程课件.ppt

1、你如果是客户，你希望4S店为你提供哪些服务? 2、我们4S店已做到哪些？ 3、那些虽然我们没有做，但应该去做？ 顾客购车的差异？ 性格： 年龄： 性别： 1、你如果是客户，你希望4S店为你提供哪些服务? 2、我们4S店已做到哪些？ 3、那些虽然我们没有做，但应该去做？ 1、你如果是客户，你希望4S店为你提供哪些服务? 2、我们4S店已做到哪些？ 3、那些虽然我们没有做，但应该去做？ * * * 行动 : 为个人练习提供指导 浏览幻灯片 学员将找出其目前执行地较好的一个成功因素，并标注出其承诺回去后会加以改进执行的一个成功因素. 他们应在承诺单上写下他们的承诺 这个活动的时间是 10 分钟 演示下一张幻灯片… 行动 : 汇报练习的情况 请自愿者向小组朗读他们的承诺 增强他们努力执行某一特定成功因素的决心，并强调执行此成功因素有何益处 再次强调关键绩效指数对于顾客欣喜度的重要性 请其他学员写下他们从前辈那里听到的好想法 演示下一张幻灯片… * * * * * 讲话: 保证书在你们的训练手册中 下面是使用方法 我们都会要求你做出保证，保证回去后进行各方面的改进 在“流程步骤”一栏中填上销售步骤的名称，如“车辆展示”或“需求分析”等. 在“保证”一栏中，记下你做出的保证. 在周目标一栏中，填上你希望在第一周取得的进步. 在首月目标一栏中，