昆明地铁交通6号线自动售检票系统（AFC)自动售票机（TVM)用户手册范本.docVIP

WORD完美整理版 范文范例 参考指导 前言 目的 本手册介绍了昆明地铁交通6号线自动售检票系统（AFC）自动售票机（TVM）各大部件的功能及可能出现的问题，方便地铁工作人员对自动售票机进行安装、操作和维护。 适用范围 本手册的适用范围是负责安装、操作及维护自动售票机的人员。 术语定义与缩略语 术语定义与略缩语如表1 英文全称 缩略语 单程票 single journey ticket SJT 储值票 store value ticket SVT 自动售票机 automatic ticket vending machine ATVM（TVM） 纸币收集箱 钱箱 纸币补币箱 补币箱 纸币循环找零箱 循环鼓（循环箱） 表1 TVM术语表 产品介绍 自动售票机接收50元人民币面值以下的纸币，20元人民币面值以下的找补，负责出售单程票，对于无法识别的纸币做退币处理。 应用环境和语言支持 硬件 昆明地铁交通6号线自动售票机（TVM）整机。包含以下模块： 纸币循环找零机； 触摸屏； 发卡机； 状态显示屏； 维护屏和维护键盘； 票据打印机； 需要统一整机中各模块配置名称。 软件 操作系统：Microsoft Windows XPE； 软件平台：.net framework 3.5； 设备软件：TVM软件版本，需要统一软件商业名称及版本。 乘客基本操作 自动售票机（TVM）软件支持乘客通过触摸屏对自动售票机进行购票操作，购票操作分为两种，分别是按线路购票和按金额购票。 按线路购票 系统主界面（如图1），该界面中间显示的总线路图作为乘客选择目的站点的参考依据，乘客在该图中查看到需要到达的目的车站后，在下方选择该车站所属线路按钮，系统自动进入车站选择界面。 图1 售票机系统主界面 车站选择界面（如图2）：该界面中显示当前所选线路下所有车站按钮图，乘客点击需要到达的目的车站按钮，系统自动进入付费界面。 图2 车站选择界面 付费界面（如图3）：该界面中显示目标车站、票价、售票张数等售票信息。 图3 付费界面 若乘客需要一次性购买多张票，则在右方选择需要购买的数量，目前最多可一次性购买9张。当乘客点击“确认”按钮时(如图4)，系统启动入钞机，乘客可做两种操作： 乘客根据提示在入钞口投入纸币，界面乘客的操作实时显示实收和找零金额。当乘客投入纸币大于等于应付金额时，机器自动进行相应的出票和找零操作。 若乘客在投币过程中想放弃购票，则点击“返回”按钮，系统自动退还乘客已投入的纸币，并返回到上一级菜单。 图4 乘客选择购买张数后显示画面 按金额购票 该方式适用于熟悉目的车站票价的乘客，为乘客节约了选择站点的时间。 乘客在主界面中的右方选择所需到达的目的车站的票价按钮（如图5）。 图5 其他票价界面 票价按钮被点击后，系统直接进入付费界面，操作方法与按线路购票时付费界面的操作方法一致。 找零不足、无找零模式 自动售票机具有找零不足和无找零两种模式。 当自动售票机不可找零时会进入到无找零模式，当乘客在购买车票时会在乘客显示屏右方进行相关提示（如图6）。在状态显示屏上提示“本机暂不支持零钱找补”。 图6 无找零提示界面 若乘客没注意到乘客显示屏右方的提示投入纸币需要找零时交易会自动取消退还乘客投入的纸币并在乘客显示屏的正下方说明购票失败的原因（如图7）。 图7 无找零交易取消界面 当乘客购买车票时自动售票机找零不足时则自动退还乘客投入的纸币取消交易并在乘客显示屏的正下方说明购票失败的原因（如图8）。 图8 找零不足界面 系统维护界面 当出现以下3种情况时，系统自动切换到维护界面，显示屏显示“暂停服务”（如图9），此时乘客不能再进行正常购票操作。 设备维护：如自动售票机门被打开、运营人员更换钱箱、票箱等操作。 设备故障：如纸币机卡钞、车站系统下发参数接收失败等。 运营维护：票箱票不足、钱箱已满、车站下发暂停服务命令等。 图9 维护界面 在触摸屏的正下方有原因代码，原因代码表示暂停服务的原因，故障代码定义请见附录。 注意事项 自动售票机目前支持的纸币张数上限是15张。 买票：若乘客需购买16元的票并投入16张一元的纸币，当投入第16张纸币时自动售票机自动取消交易退还乘客投入的纸币，在屏幕中显示：纸币张数超过上限，交易取消。 找零：若需找零16元，且纸币循环找零模块内只有1元的纸币时，自动售票机将自动取消交易退还乘客投入的纸币，在屏幕中显示：纸币找零张数超过上限，交易取消。 管理员基本操作 管理员进行维护打开门后需要在维护屏和键盘上进行登陆（如图10），在维护屏密码键盘上按“enter”键输入操作员帐号和密码后进入维护界面（如图11）。 注：若打开售票