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舍比咨询定律：第一定律：不管客户和你说什么，问题总会有。客户从来不会承认自己有问题。一种变通的办法是赞同客户很能干，然后问问是不是有什么可以改进的地方。没几个人愿意承认自己有问题，但大多数人愿意承认能够有所改进，但如果你改进太多，就会迫使客户承认自己有问题，所以咨询第一定律的一个推论是：永远不要承诺百分之十以上的改进。另一个推论是：如果不小心让改进超过了百分之十，要确保没人注意到它，即最好把功劳都归于客户。第二定律：不管一开始看起来什么样，它永远是人的问题。其推
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