工作分析的基本方法与工具概述.pptVIP

 第四章 工作分析的基本方法与工具 五、工作分析的方法——问卷调查分析法 缺点： （1）设计理想的调查问卷要花费较多时间、人力、物力，问卷本身的质量对工作分析的质量有至关重要的影响； （2）可控性差，被调查者对问卷理解不同而产生信息误差。 （3）填写调查问卷是由工作者单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，不认真填写，从而影响调查的质量。 （4）不易了解对象的态度和动机等较深层次的信息。 五、工作分析的方法——问卷调查分析法 问卷调查分析法的类型 （1）通用调查问卷/专业调查问卷； （2）知识工作者调查问卷/生产一线工作调查问卷； （3）结构性调查问卷/非结构性调查问卷 （封闭式调查问卷/开放性调查问卷） 五、工作分析的方法——问卷调查分析法 问卷框架设计： 基本资料——姓名、性别、年龄、职称、 部门、学历、职务、直属主管、职等、职级、入职日期 工作时间调查——正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均衡 工作内容调查——工作目标、工作概要、工作事项、各事项占全部工作时间的百分比，工作权限和结果 工作责任调查——风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果责任、决策范围 工作关系调查——内部协作关系、外部协作关系 任职资格调查——最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、文字知识