工商管理学科建设与发展前沿概论.pptVIP

* （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 1.品牌管理基础问题研究 品牌是企业重要的无形资产，是有效参与市场竞争的重要武器。品牌的作用有赖于企业营销努力的长期积淀，有赖于企业合理的规划和经营管理。 科学问题： 品牌对消费者的影响 品牌资产的构成和评价 品牌延伸与产品创新 品牌组合和联合品牌 品牌社区与品牌创建 品牌/服务质量价值认知研究 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 2.中国消费者行为研究 把握消费者行为特征是有效开展营销活动的基础。与西方消费者相比，因受到社会文化等因素的影响，中国消费行为有着不同的特点。 科学问题： 中国文化下的消费行为与营销行为研究 不成熟市场消费行为研究 亚文化与消费行为 社会阶层、生活状态与消费行为 中外消费者消费行为比较研究 中国文化下的渠道管理问题研究 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 3.服务营销管理研究 结合我国独特的社会文化环境，对我国服务业消费者行为进行深入系统的研究，为企业寻求营销创新和提高顾客满意度提供决策依据。 科学问题： 信息不对称、感知风险与服务沟通 顾客参与条件下顾客价值创造 消费者的服务认知和质量评价 基于体验的服务品牌建设 网络服务与自助服务 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 4.顾客关系管理(CRM)与数据库营销 牢固的顾客关系是企业最重要的资产之一，也是企业