决策学资料.pptVIP

管理学笔记摘要 一、科学决策理论的基本观点 决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 ⒈决策要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 　　 在决策时： 要解决的问题必须十分明确， 要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。 制定有效目标的ＳＭＡＲＴ法则 １、Ｓ 明确具体的 （数量具体化、形态指标化） ２、Ｍ 可衡量的(有标准,喝酒) ３、Ａ 行动导向 ４、Ｒ 合理可行 5、Ｔ 有时间限制的 明年要在质量上加大力度，管理过硬 大幅度提高员工满意度 明年底业绩增长３０％ 每天跑步３０分钟 成为有钱人 思考题:如何来量化目标? 目标的具体化 由于组织目标是分等分层的，需要将组织目标进行细化和分解，以形成一个完整的目标体系。 总体目标 细化 分解 战略目标 具 部门目标 体 行动目标 化 岗位目标 成为每一个成员的行动指南 目标评估 目标评估是目标合理性及计划可行性评估。先决条件是对目标分解已完全。 评价标准：1、单位时间无法完成所显示的工作量，表明目标太大 2、单位时间可轻易完成所显示的工作量，表明目标太小 细节目标评估: 动作规范=动作研究+省工原理 步骤规范=标准步骤+严格要求(南航的维修宝典) 做法规范=科学方法+效率改善 ⒉决策要有若干可行的备择方案 　　一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地 　　“多方案抉择”是科学决策的重要原则 零方案也是一种方案 ⒊决策要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面。评价标准反映的是价值取向 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。 ⒋决策结果是选择满意的方案。 最优方案既不经济又不可行　　　　　 科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。 ⒌决策是一个分析判断过程。 　决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。 　二、决策的意义与作用 　决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位与作用。 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。 如何建立科学决策体系 原理：决策的正确性与决策时所基于的信息和知识量有关 原则：要提高决策的正确性，关键在于将决策权分配给拥有知识和信息优势的人 方法：将知识转移给具有决策权的人 将决策权转移给具有知识优势的人 知识转移方法与成本 方法：学习、设立专项课题、聘请顾问寻求专家支持 成本：购买知识的费用 知识的获取滞后而造成失误的成本 因决策者获取的知识的限制，而造成的发展机会的损失 决策权转移方法、成本、条件 方法：决策权下放、集体决策、外部人参与决策 成本：决策者个人目标与组织目标不一致，而错误决策产生的成本 条件：1、决策所需要的知识和信息问题以及信息的复杂程度 2、下属对组织的忠诚度 3、企业制度和企业文化 4、企业的专业化程度和外部市场环境 5、企业老板的知识量、接受信息和进行决策的能力 思考题：决策权离最高决策者距离越远，决策代理成本越高，对吗？ 决策的基本准则 1、短期利益与长期利益相结合原则 2、局部利益与整体利益相结合原则 3、项目经济性 项目本身经济性 项目实施经济性 4、项目时效性（该出手时一定要出手） 项目好是因为时效，等别人都看清时，已失去时效性，在实施过程中保持项目的进度 决策分类 １、按决策重要程度分为：战略决策、管理决策和业务决策 ２、按照决策是否重复性分为：程序化决策和非程序决策 ３、按决策性质分为确定型、风险型和不确定型 ４、时间性敏感决策和知识性敏感决策 ５、决策的四分图 三、理性决策过程 　 决策在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。 [思考题]分析问题应该从什么地方开始？ ⒈判断问题──认识和分析问题 认识和分析