麦肯锡意识3：数据收集.pdf

中国人民大学MBA 参考书库《麦肯锡意识3：数据收集》 麦肯锡意识3：数据收集 管理 ·团队 ·客户 ·自我 直觉 数据 分 析 陈述 ·构 架 ·结 构 ·设 计 ·买进 ·整 合 ·解 释 在建立最初假设、确定检验假设的分析方法之后，接下来的最 重要任务是收集分析所需要的数据：那些新加盟麦肯锡的咨询顾问 们在工作半年之后都一致认为，对事实坚持不懈地追求是麦肯锡的 特点之一，麦肯锡最重要的一项咨询技能就是数据收集。在对麦肯 锡校友的访谈中我们了解到，麦肯锡在数据收集方面积累了丰富经 验，这对其他组织大有裨益。正如麦肯锡模型 （参见本书前言部分） 所描述的那样，我们认为在以事实为基础的分析和直觉之间寻求平 衡至关重要。关键是对平衡的把握。我们假设大多数日常的决策都 中国人民大学MBA 网站欢迎您 Okman 您最贴身的IT 专家－企业信息化、网络安全、企业防病毒 中国人民大学MBA 参考书库《麦肯锡意识3：数据收集》 缺乏严格的事实依据。而自麦肯锡成立以来 （1923 年）一直坚持的 原则是：以事实为依据。 本章，我们带你进入数据收集的精彩世界。在第一节，我们首 先概述了研究战略；然后介绍了在数据收集过程中麦肯锡常用的一 些技能；我们还探讨了与之相关的一些研究工具。无论是在麦肯锡 的内部还是在麦肯锡之外，这些工具都获得了巨大的成功。虽然某 些工具听起来很熟悉，但在有限的资源下，如何成功地应用却一直 是一个挑战。此外，我们还列出了最好的数据来源，其中许多你可 以免费获得。 在第二节，我们介绍了麦肯锡最重要的数据收集工具——访谈。 我们将告诉你一些能够明显改善决策质量的访谈秘诀。只要掌握了 这些技能 （当然是经过实践检验过的），相信你提炼信息的能力一定 会有所提高。 在最后一节，我们讨论了目前最热门的商业话题：知识管理 （KM ）。我们描述了知识管理战略及工具，此外，我们还给出了麦 肯锡的校友们在离开麦肯锡后将知识管理成功地应用于自己企业的 一些实例。我们本想再用一节来讲述怎样增加研究的乐趣，但由于 缺乏足够的事实依据，我们仅仅讨论了“怎样尽可能轻松地完成研 究”这个话题。 中国人民大学MBA 网站欢迎您 Okman 您最贴身的IT 专家－企业信息化、网络安全、企业防病毒 中国人民大学MBA 参考书库《麦肯锡意识3：数据收集》 研究战略和工具 本书所倡导的大部分观念，都强调思想要快于行动。在当今世 界，信息的提取已不再是问题，我们所面临的问题恰恰是信息过多。 我们的校友——Glaxo Smith Kline 公司的保罗·肯尼 （Paul Kenn） 每天都会面对这个问题： 数据收集的过程已经发生了变化。我发现，网络的信息量比三 年前有了很大程度的增长。在药物学中，从来都不缺乏数据和信息。 事实是，我们已经被这些信息包围。市场上的信息不仅详尽细致， 而且伴随着大量的复杂的科学敷据。困难在于：如何准确地找到那 些对你有用的数据。 美国Forty Bordercross 营销公司的董事雷纳·西格克欧（Rainer Siggelkow），把对战略重点的