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数据管理在工作中的应用 深圳冠智达实业有限公司 讲师：王占文 冠智达顾问 GREEM CONSULTING 数据管理在工作中的应用  一、数据的收集与整理  二、数据的管理与应用  三、解决问题的步骤  四、数据管理在企业中的应用与案例分析 一、数据的收集与整理  1、数据收集的目的  2、数据的种类  3、数据的整理 1、数据收集的目的  1、 日常管理  2、 改善  3、 判断良/不良  4、 工程调节  5、 报告 2、数据的种类  测量用  计数用  判断优劣  顺序  计分 3、数据的整理  数据来历写清楚  目的、特性值的种类、测定年月日、测定器、 测定方法  做好记录，以备后用  记录要便于统计、整理 3、数据的整理  对待数据的思想准备  根据数据行动，互相讨论，重视由数据得出 的事实。  不管做什么事，都尽可能作成资料数据，不 要怕困难。 二、数据的管理与应用  1、层别法  2、特性要因图  3、检查单  4、帕累托图  5、柱状图  6、管理图  7、散布图 1、层别法  概念  从众多数据中，着眼于某项特点或共通点， 加以分成几类的方法，也称层次化、分类别。 1、层别法  对象与项目  時間的層別：小時別、日期別、週別、月別、季節 別…..  作業員的層別：班別、操作法別、熟練度別、年齡 別、 性別、 教育程度別  機械、設備的層別：場所別、機型別 、年代別 、 工具別 、 編號別、速度別  作業條件的層別： 溫度別、 濕度別、壓力別 、 天氣別 、 作業時間別、作業方法別 、測定器別 1、层别法  对象与项目（续）  原材料的層別：供應者別、 群體批別、製造廠 別 、產地別 、材質別、大小类別、貯藏期間別、 成分別  測定的層別：測定器別、測定者別、測定方法別  檢查的層別：檢查員別、檢查場所別、檢查方法  其他：良品與不良品別、包裝別、搬運方法別….. 等. 2、特性要因图  概念  利用发散思维探寻原因与结果关系的工具。 又称鱼骨图、石川图。  何时使用  问题发生的原因是什么？重要原因又是什 么？ 2、特性要因图  概念  探寻原因与结果关系的工具。又称鱼骨图、 石川图。 2、特性要因图  用發散整理法製作特性要因圖 1.決定問題或品質的特征 2.盡可能找出所有可能會影響結果的因素 3.找出各種原因之的關系,在魚骨圖中用箭頭聯接 4.根據對結果影響的重要程度,標出重要因素 5.在魚骨圖中標出必要信息 2、特性要因图  BS法 此方法包括兩項活動:一找原因;二系統整理出這些 原因 注意事項: 1.嚴禁批評他人的構想和意見. 2.意見愈多愈好. 3.歡迎自由奔放的構想. 4.順著他人的創意或意見發展自已的創意. 2、特性要因图  用邏輯推理法製作特性要因圖 1.確定问题或品質的特征 2.將品質特性寫在紙的右側,從左至右畫一箭頭(主骨), 將結果用方框框上. 3.列出影響大骨(主要原因)的原因,也就是第二層次原 因作為中骨,接著列出第三層次原因 4.根據對結果影響的重要程度,標出重要因素 5.在魚骨圖中標出必要信息 注意事項: 利用5個為什麼進行追踪原因 2、特性要因图  繪製特性要因圖應該注意的事項: 1.繪製特性要因圖要把握腦力激激盪法的原則, 讓 所有的成員表達心聲 2.列出的要因應給予層別化 3.繪製特性要因圖時,重點應放在為什麼會有這樣的原 因,並且依照5W1H的方法 2、特性要