星级员工设立方案.docVIP

... WORD格式整理 “基层星级员工 “基层星级员工”设立方案（试行） 文档编号：ZGT-2015-02-001 版本号：1.0.2版 无锡鲁世投资管理有限公司 江阴最高台饭店 ... WORD格式整理 文档控制信息 基本信息 文档标题 TITLE \* MERGEFORMAT “基层星级员工”设立方案 文档编号 REF 文档编号 \h ZGT-2015-02-001 适合部门 酒店基层员工 总编 张辰南 汇编 黄泽德 王敏 修订时间 SAVEDATE \@ yyyy-MM-dd \* MERGEFORMAT 2015-02-11 批准 鲁世云 版本历史 版本号 修订人 修订时间 修订内容 1.0.0 张辰南 2015-02-11 创建 1.0.1 鲁世云 2015-02-19 修改了第6章2.3业务实操的错别字 1.0.2 张辰南 2015-02-21 将五星级员工的补贴由900调整1000 1.0.2 鲁世云 2015-02-21 批准了1.0.2版的方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc24366 文档控制信息 PAGEREF _Toc24366 i HYPERLINK \l _Toc30224 1. 设立概述 PAGEREF _Toc30224 1 HYPERLINK \l _Toc12814 2. 星级竞选结构 PAGEREF _Toc12814 1 HYPERLINK \l _Toc20615 3. 级别的外在区分 1 HYPERLINK \l _Toc25248 4. 晋升方法 1 HYPERLINK \l _Toc6768 5. 晋升办理程序 2 HYPERLINK \l _Toc21844 6. 星级员工的竞选条件 2 HYPERLINK \l _Toc5285 7.星级员工的评审标准 PAGEREF _Toc5285 3 HYPERLINK \l _Toc30224 8. 考试内容 8 HYPERLINK \l _Toc12814 9. 考试总分和晋级分数以及各类分数占权重比例 8 HYPERLINK \l _Toc20615 10. 评估人员的结构 8 HYPERLINK \l _Toc25248 11. 考评办法 8 HYPERLINK \l _Toc6768 12. 管理原则 9 HYPERLINK \l _Toc21844 13. 授星大会 9 HYPERLINK \l _Toc6768 14. 授星仪式流程 9 设立概述 为了让基层员工进一步的体现自我价值，进一步感受被认可被尊重，同时也为了提高基层员工的自我素质，形成“我要学习，我要进步，我要提升，我要奉献”的本酒店企业文化，达到酒店规范的服务标准，进一步提高本酒店的服务质量。 星级的竞选结构 基层员工分为五星五级，“基层星级员工”设立方案结构如下图所示： 岗位星级 岗位级别 星级津贴 ★★★★★员工 主管级 1000元 ★★★★员工 领班级 700元 ★★★员工 高级 400元 ★★员工 中级 200元 ★员工 初级 100元 3.级别外在区分 星级资历章悬挂于右胸前； 星级资历章悬挂排列方式： 五星排序 四星排序 三星排序 二星排序 一星排序 4、晋升方法 采取本人自愿申请及部门推荐、资格审核、培训、理论与专业技能的考核相结合的综合认定方法。申请人必须提供必要的材料，经审核、培训、考试合格者，颁发星级服务人员资格证书和星级资历章，并享受星级津贴。 5、晋升办理程序 确定拟提升的星级：行政部根据公司战略规划及人员需求，定期下发考核名额。 推荐合适的人选： 2.1推荐：由员工任职部门推荐的，填写《星级晋升推荐表》（附件二）并初步审查后交行政部； 2.2自荐：由员工自荐的,填写《星级晋升申请表》（附件三），经部门负责人核查后交行政部； 晋升考核 行政部根据星级评选的要求，对所有人选的评选资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照星级评选考核标准要求进行考核。?填写《员工评选星级综合素质与能力考核表格》(附件四:主管人员适用；附件五:管理人员适用)。 决定人选 行政部汇总考核结果，经会议讨论后决定是否通过考核，交由总经理审核签发星级服务人员资格证书，并颁发星级资历章。 6.星级服务人员资格条件 1、考核主题 A.职业道德 B.职业素养 C.业务知识 D.实际操作 2、考核内容 2.1职业道德 对酒店忠诚。忠诚于酒