《沃尔玛零售业连锁经营的成功奥秘》香港城市大学黎建强.pdf

WalWal--MartMart 零售业连锁经营的成功奥秘零售业连锁经营的成功奥秘 主讲人：黎建强 课程安排课程安排课程安排课程安排———— 第第第第一一天天天天 99:1515-1010:4545 10:45-11:00 休息休息 11:00-12:30 12:30-12:45 课程安排课程安排课程安排课程安排———— 第第第第二二天天天天 2:00-3:30 3:30-3:45 休息休息 3:45-5:00 5:005:00-5:155:15 课堂规则课堂规则课堂规则课堂规则 • 开放性 •• 放松放松 • 随时提问 • 共享经验 •• 提供建议提供建议 • 意见、问题直接反馈 沃尔玛崛起的策略沃尔玛崛起的策略沃尔玛崛起的策略沃尔玛崛起的策略 山姆山姆山姆山姆••沃尔顿沃尔顿沃尔顿沃尔顿————伟大的开拓者伟大的开拓者伟大的开拓者伟大的开拓者 • 山姆山姆•沃尔顿的风格和创新就是沃尔玛的沃尔顿的风格和创新就是沃尔玛的 风格和创新，山姆和沃尔玛是融在一起 的的，密不可分密不可分 • 山姆的风格是怎样的山姆的风格是怎样的？ 善良随和 严格认真 、充满爱意 、讲讲究究原原则则 卓卓越越而而不不 节节俭俭、、有有主主见见 平凡 、坚持己见 山姆如何走向零售业之路山姆如何走向零售业之路山姆如何走向零售业之路山姆如何走向零售业之路？？ • 1940年山姆大学毕业进入彭尼公司，开始 零售业生涯零售业生涯 • 1942年山姆决定将零售业作为毕生的职业 • 1945年后山姆接手一家待售的本•富兰克 林杂货连锁店林杂货连锁店，命名命名 “5分分～1角商店角商店” • 山姆如何经营这家杂货店？ • 山姆为什么要放弃他的第山姆为什么要放弃他的第一家杂货店家杂货店？ 零售王国沃尔玛如何诞生的零售王国沃尔玛如何诞生的零售王国沃尔玛如何诞生的零售王国沃尔玛如何诞生的？？ • 1951年在本顿威尔买下哈里逊杂货店 •• 在费特威尔买下一家老杂货店年在费特威尔买下一家老杂货店， “沃顿5分——一角商店”开业 • 沃尔玛初期经营的特点 －一家店赚了钱家店赚了钱，，马上投资开另马上投资开另一家店家店 －不断改变经营方式，力求创新 • 商店数达年商店数达1515家家 • 第一家大型杂货店—— “沃顿家庭中心”开 业业 • 1962年第一家沃尔玛折扣店在罗杰斯城开业 如何成为全美最大的连锁公司如何成为全美最大的连锁公司如何成为全美最大的连锁公司如何成为全美最大的连锁公司 • 1970年，沃尔玛的股票上市 • 1970~1980年，沃尔玛分店发展到276家 • 1981年初，分店数达到330家 • 年，，分店分店551551家家，，经营重心在中西部经营重心在中西部 • 1985年开，分店数增至745家 •• 年，分店数达到分店数达到980980家家，居全美第七居全美第七 • 1989年，扩展到25个州，成为全美的大型零售 公司公司 • 1990年，沃尔玛已有1402家分店 • 初年初，超过西尔斯超过西尔斯，成为全美第成为全美第一 沃尔玛全球布局沃尔玛全球布局沃尔玛全球布局沃尔玛全球布局 1999年沃尔玛的分店数 美美 国国的的分分店店 海海外外 的的分分店店 45家山姆俱乐部 46家山姆俱乐部 154家折扣店 1870家折扣店