甜品店 可行性研究报告.pptVIP

4.整合能力 当然，对以上无形资源、有形资源、人力资源的整合需要很强的企业能力。企业能力是指企业在生产，技术，销售，管理和资金等方面能够对资源进行最有效运用，转换，以及整合的力量。因此我们将会根据我们的经验以及在创业过程中的不断学习不断积累去积攒这股中坚的力量，在甜品的制造，销售，人员的管理，资金的运转的能力上不断强化。 总的来说，资源与能力是构成本店核心竞争力的极重要的两部分，有了核心竞争力，才形成我们不可模仿、不可替代、具有价值性稀缺性的竞争优势，从而获得客观的利润和市场价值。 一个成功的店是少不了对服务质量的重视的，浪漫满屋作为一个以爱情为主题的特色甜品店，推出满足顾客需求的饮食文化、服务顾客，非常需要重视服务质量。 俗话说：“产品是有形的，而服务是无形的。” 相对于有形产品的质量而言，服务质量概念是比较复杂的，它是一个必须考虑服务企业、服务人员、接受服务的对象以及外部因素等影响的概念。 所以，我们浪漫满屋本着“顾客至上”的服务态度，尽最大努力从各个方面满足顾客的不同需求，提高我们的服务质量，让顾客获得优质的服务和愉悦的感受。 （二）、服务质量 服务质量的构成因素主要包括四个，分别是服务设施和设备、服务材料、外显的服务还有隐含的服务。 1.服务设施和服务设备 服务设