信息系统需求管理方案说明.docVIP

... WORD格式可编辑版 需求管理方案 拟制人 朱良超 日期 2018.05.02 审核人 日期 批准人 日期 修改记录 日期 版本 作者/修改者 修改内容 审核人 2018.05.07 V1.1 朱良超 完善需求管理流程及相关人员分工 ? 2018.05.11 V1.2 朱良超 修改整体流程，补充需求管理措施。 ? 2018.05.22 V1.3 朱良超 增加需求评审阶段成果，需求上线阶段增加客户确认，形成闭环。 ... WORD格式可编辑版 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc513801197 1. 概述 PAGEREF _Toc513801197 \h 1 HYPERLINK \l _Toc513801198 1.1 现状分析 PAGEREF _Toc513801198 \h 1 HYPERLINK \l _Toc513801199 1.2 目的 PAGEREF _Toc513801199 \h 1 HYPERLINK \l _Toc513801200 1.3 适用范围 PAGEREF _Toc513801200 \h 1 HYPERLINK \l _Toc513801201 2. 岗位与职责 PAGEREF _Toc513801201 \h 2 HYPERLINK \l _Toc513801202 3. 需求流程说明 PAGEREF _Toc513801202 \h 3 HYPERLINK \l _Toc513801203 3.1 需求分类 PAGEREF _Toc513801203 \h 3 HYPERLINK \l _Toc513801204 3.2 需求管理流程及制度 PAGEREF _Toc513801204 \h 5 HYPERLINK \l _Toc513801205 3.2.1 整体流程 PAGEREF _Toc513801205 \h 5 HYPERLINK \l _Toc513801206 3.2.2 需求收集 PAGEREF _Toc513801206 \h 6 HYPERLINK \l _Toc513801207 3.2.3 需求汇总初步分析 PAGEREF _Toc513801207 \h 7 HYPERLINK \l _Toc513801208 3.2.4 需求评审分析 PAGEREF _Toc513801208 \h 8 HYPERLINK \l _Toc513801209 3.2.5 需求开发 PAGEREF _Toc513801209 \h 10 HYPERLINK \l _Toc513801210 3.2.6 需求测试 PAGEREF _Toc513801210 \h 11 HYPERLINK \l _Toc513801211 3.2.7 需求上线 PAGEREF _Toc513801211 \h 12 HYPERLINK \l _Toc513801212 3.2.8 需求变更 PAGEREF _Toc513801212 \h 12 HYPERLINK \l _Toc513801213 4. 需求管理措施 PAGEREF _Toc513801213 \h 14 HYPERLINK \l _Toc513801214 5. 过程及成果资料 PAGEREF _Toc513801214 \h 14 ... WORD格式可编辑版 概述 现状分析 目前项目需求管理的过程中，在需求收集、流程设置、工作效率等方面存在着一些问题，导致需求得不到及时有效的解决、项目推进缓慢、客户满意度降低等。比较常见问题如下： 需求提出时，不够细化、完全，不能完整、准确的反映客户的实际需求。 没有考虑整体性和关联性，有些需求只适用于个别分支机构；需求上存在理解差异，待功能交付后，用户提出所见非所求，造成需求、bug争论不休，需求变更及bug修复频繁，影响系统稳定并造成成本消耗。 需求提交方式多样，有很多口头或邮件交流内容，存在需求过于简单描述不清。 没有划定需求的优先级，需求进度难以控制，过多的争论造成了临时事务增多， 需求提出后，经过一段时间的开发，后续无人跟踪。 目的 为了更规范更有效的管理需求工作，保证需求工作的可控性，明确各阶段的工作内容、处理流程、参与人员以及相关干系人的职责，特制定本管理办法，相关人员必须严格按照本办法执行新需求相关工作。 适用范围 本制度适用的读者包括： 主要干系人：项目经理、需求管理员、开发负责人 相关干系人：实施人员、技术支持人员、开发人