《汽车配件经营与管理》情景1：任务一管理基础知识.pdf

汽车配件经营与管理 武汉软件工程职业学院 任务一：管理基础知识 • 教学目标： • 了解企业经营管理的环境、决策与计划、 运营与过程控制的基本理论。掌握完整的 （汽车配件经营企业决策与计划制定 ）的 各项知识。 一个生产组生产效率的变化 • 洛夫顿刚受聘担任东汉普顿厂的总经理。通过一个时 期的了解，他吃惊地感到这个工厂面临着许多问题。 他清楚地知道，他能否解决工厂的问题，直接涉及他 在这个厂的总经理职位能否继续下去。 • 在检查下属单位的过程中，他发现丙生产小组的5位女 职工竟然把工作场所当成了宿舍。她们把工作台围成 一个圈形，周围墙上贴满了相片，地上铺着地毯，旁 边还有一个电冰箱。而且还有一架录音机在放着音乐 。他不懂她们为什么在上班时还要放音乐。在工作中 ，她们还不时地相互交谈，说笑。他认为，在工作时 放音乐和谈话，必然会影响生产。洛夫顿突然感到， 如果要解决工厂的问题，就必须从抓这个女工小组开 始。 • 当天下午大家下班以后，他亲自派一个机修工人到丙 生产小组去，强令女工关掉录音机，把录音机和电冰 箱推到角落里去，卷走了地毯，取走了墙上的相片， 并把工作台重新摆成一条线。 • 第二天早上，洛夫顿准备着丙生产小组5位女职工来 找他大闹一场。然而，使他不解的是，5位女职工上 班后即坐下开始工作。使他大为吃惊的是，女职工虽 然不停地在工作着，但是小组的生产量却一下子降低 了75%。他立刻派人去看看女职工是否在磨洋工，但 是却无法找到证据。 • 因此，洛夫顿感到有必要查看一下有关这几个女工过 去工作表现的记录材料。在查看材料中他发现，这个 小组中的几个女工以前一向都表现特别好，她们在这 个小组已经工作了15年，而且经常都是超额完成生产 任务，超额量每月高达70% —80%。这个小组的工人 对工作都是极为负责的。 • 在事实面前，洛夫顿意识到自己犯了一个大错误。他 不得不亲自到丙生产小组去向五位女工道歉，并把工 作场所按照她们原来的方式重新布置好。第四天，他 高兴地发现，这个生产小组的生产又恢复到了原来的 水平。 问 题 ①丙小组生产的起伏说明了什么问题 ？ ②你如何估价洛夫顿作为一个管理者 的能力？ 一、管理的一般特征 • 1. 管理的概念 • 管理就是在特定的环境下对组织所拥有的各类 资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以 便达成既定的组织目标的过程。 • 2. 管理的宗旨 • 管理的宗旨是两元的：其一是组织在整体上产 生最大限度的乘积效应，或者说组织在整体上 最大限度地达成其分散状态下所不可能达成的 目标；其二是使组织内部每一个成员最大限度 地实现其在组织以外所不可能实现的自我价值 。 3. 管理的必要条件 • 管理必须同时具备两个必要条件： • 其一,是存在两个人以上以分工协作方式进 行的集体活动； • 其二，存在集体成员的共同目标。 4. 管理的基本要素 • 管理的基本要素从组织的内部来讲一般包括五个方 面： • （1）作为管理的主体和客体的人； • （2 ）作为管理的客体、手段和条件的物和技术； • （3 ）从实质上反映管理的分工关系和方式的机构； • （4 ）作为管理的媒介和依据，同时也作为管理的客 体的信息； • （5 ）含义远比目标广泛的组织的一般目的。 5. 管理的主体 • 组织的投资活动的主体是所有者，业务活 动的主体是劳动者，管理活动的主体则是 管理者。管理的任务就是最大限度地从整 体上提高组织投资活动和业务活动的有效 性。这里的有效性包括效率和效果两个方 面以及两个方面的兼顾问题。 6. 管理的职能 • 关于管理职能的比较流行的观点是将其简 化为四个基本职能：计划、组织、领导、 控制