管理文秘2012第三章.pptVIP

第三章 办公室日常事务管理 授课教师：张驰 Email:zhangchi@ Tel:661029 办公室事务管理是秘书工作的一个重要范畴，是秘书工作辅助性的一个重要体现，有效的办公室管理，可以促使组织整体功能得到最大程度的发挥。 什么是办公室事务管理？ 办公室事务管理有哪些内容？ 如何才能有效做好这份工作？ 办公室的含义，不同的语境有不同的理解，主要体现在两个方面： （1）办公室的房子，是工作人员办理公务的地方 （2）机关和企事业单位内部办理行政事务的工作机构（级别高称办公厅），是设在领导身边直接为领导服务的综合部门。 本章中的“办公室”概念，在“办公室环境管理”部分，侧重于指作为办公室处所的含义，其他部分则着重于指作为办事机构的含义。 目录 学习目标 案例思考 忙碌的总经理秘书马虹 提前10分钟上班，打扫卫生（包括总经理的办公室） 面见总经理，接受任务指派，端上咖啡 与刘丽交谈处理报销问题 与公司生意伙伴的机要秘书电话沟通 接待客人 张副总临时委托工作 案例思考 分析： 从秘书马红一天的工作状况可知，秘书的工作内容十分繁琐，总会出现大大小小的毛病，如果能够掌握一些日常办公室事务管理的技巧的话，那么在工作的时候条理性会更加清楚，工作起来游刃有余。 第一节 办公室环境的维护和管理 办公室环境的构成 秘书对办公