2019年A3报告解析.pptVIP

* * * * * * * * * * A3报告解析 一、A3报告概述 A3报告（A3 Report）：是一种由丰田公司开发的精益报告方法,把问题的源头,分析,纠正和执行计划放在一张A3的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。 A3报告也有一页纸报告的说法。如今A3在国内也被广泛使用。 A3报告是什么： 一种思路而非仅仅是标准的报告形式。 其基本原则是PDCA的思路。 一种沟通的平台。 一个故事板。 一种组织训练员工问题解决能力的方法。 A3报告的本质： 广义： 将需要表达的信息 （包括报告、决裁、通知等 ）归纳到1张A3纸上，即 …………为一张A3报告资料。 狭义： 运用问题解决的思路制作的A3报告资料。 二、什么是A3报告 “A3报告”是PDCA、碎石法的具体运用，是简单使用的汇报工具。 解决问题的工具 　 “A3报告”中所包含的模块完整体现了PDCA及碎石法解决问题的框架和结构。编写“A3报告”能帮助系统地、逻辑地分析、解决问题并进行后续的追踪。 培训问题解决能力的方法 　 通过学习如何编写“A3报告”来掌握和巩固PDCA及碎石法的问题解决方式及步骤。学习如何编写“A3报告”也可以培养利用“A3报告”简洁且系统地交流及解决问题的能力。 三、A3报告的特点 A3报告的特点 四、A3报告的优点 （质量）改进沟通的质量 过程质量 △标准化的格式防止逻辑上的错误 （交付）减少理解时间和做出决定的周期 短周期 △只评审相关信息 △快速传达信息，以做出决定 （士气）促进面对面沟通及团队合作 人员包括 △讲授思考流程 △培养双向交流 △用于改进，建设性的工具 △协助客观评价同事的信息处理技能和逻辑性△帮助做出好的决策 △提高团队合作 报告要求： △简洁：报告不是做给“专家”看的，而要用外行能看懂的语句来写。 △明瞭：不能让阅读者做加减乘除，要一眼能看到结果。 △工具：操作要习惯从Word到Excel、PPT。 △干净：不要“涂脂抹粉”。 （PDCA）总会找到方法来做得更好 不断提高 △减少浪费 △阐明目标 △表明标准和偏差 △促使提出所有问题 △新的目标和实现其的方法 ◎一页长：迫使演示者对他/她想展示的信息进行“挑剔”或做成“精品” ，纸上每一个空间都具有价值 ◎按逻辑的流程把所有相关信息浓缩到单独的一张纸上，以便快速评审 ◎一种包括所有需要信息的沟通工具： △在特定的提议上做出决定 △在特定问题做出决定 △对一个明确地标的执行情况进行沟通 △对一个更大地目标的要点进行沟通 五、A3报告目的及七要素 A3报告目的： 1.通过制作A3报告这种形式，帮助员工深刻理解并掌握精益问题的解决方法，并实践于工作中。 2.清晰明了地展现员工在问题解决过程，帮助忙碌的上司迅速了解情况并作出决定。 3.作为上司对部下进行问题解决指导和培养的沟通手段，让上司明确部下在哪一步存在问题，有效进行指导。 1.合乎逻辑的思维流程：强调和重视用客观的态度区别日常遇到的“ 因 ” 和 “ 果” 差别！ 2.客观性： 不要让对形势看法的主观和情绪化，影响到看待问题的客观性和逻辑思维。 3.结果和流程： 不能将结果的重要性置于流程之上，也不能因流程重要就置于结果之上，两者对于高效的组织提升和个人能力的发展都必不可少，至关重要。 4.综合、提炼和图形化：对综合的图景进行提炼，以简洁、清晰、高效的图形进行信息交流。 5.校准调整：包括三个维度的沟通：各部门之间的横向沟通，上级和下级之间的纵向沟通、事前和事后的沟通。 6.内部的相关性和外部的一致性：问题解决方法内部的相关性对于高效地解决问题至关重要，一致性方法可以提升交流的效率，促进共识形成。 7.系统观点：问题的解决者应从全局的角度来认识形势，良好的建议方案应该服务于整个足迹的利益！ A3报告思维的七要素： 六、A3报告的应用类型 要掌握A3报告的制作，必须清楚了解A3报告的类型组成，也可以称为A3报告的应用。A3报告的签字或者批准非常重要，因其可以促进面对面讨论和交换意见。 A3报告的应用类型可以分为4种： 1）提案型 2）计划进展状况型 3）信息传达型 4）解决问题型 （应用最多）（着重讲解） 七、解决问题型A3报告 公司或产品没有满足预期、目标时，必定存在某些问题，就可以应用问题解决型A3报告。 这种 A3报告需要对计划－实施－检查－执行（PDCA）的整个过程进行沟通，这其中隐含问题的解决方法。即是目标明确、当前状况的数据、对根本原因的详细分析、寻找对策以及衡量执行情况。后续跟踪必须包括验证对策行动的有效性、未来将采取的行动以及验证过程中吸取的教训等。 A3报告格式 七、解决问题型A3报告（背景） 1 背景 A3报告 七、解决问题型A3报告（现状） 2 现状 七、解决问题型A3