工作分析的意义工作分析.pptVIP

* * 3.5 工作分析資料的蒐集方法(1/5) 觀察法 晤談法 問卷法 工作日誌法 工作分析計量法 * 觀察法 在工作現場實際觀察工作進行，並將工作活動的資料有系統地紀錄下來。 優點 缺點 3.5 工作分析資料的蒐集方法(2/5) * 晤談法 與該職位現有工作者面對面談有關工作職責、任務、活動等，以獲得與工作相關的資料。 優點 缺點 3.5 工作分析資料的蒐集方法(3/5) * 問卷法 利用問卷調查，讓工作者自由填寫問卷，描述自己的工作內容，因而獲得工作分析資料。 優點 缺點 3.5 工作分析資料的蒐集方法(4/5) * 工作日誌法 工作者每天將工作活動記錄下來。 優缺點 工作分析計量法 職位分析問卷 職能工作分析 3.5 工作分析資料的蒐集方法(5/5) * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第3章 工作設計與分析 人力資源管理–新時代的角色與挑戰4/e．曾光榮、魏鸞瑩、黃金印 著．前程文化事業 出版 授課老師：TERRY * 作業 檢查前次作業 基礎題3 整組討論p64 1111.104….找一個工作職缺列印出來 本章作業 基礎題5 每一個人找2個職務並說明(104.1111…) * * 學習目標 瞭解工作設計的意義與目標 瞭解工作設計的方法 瞭解工作時間的設計 瞭解工作分析的意義 指出工作分析的重要性 熟悉工作分析的進行步驟 列舉並說明工作分析資訊蒐集的方法 解說工作說明書的撰寫方法 * 工作設計與分析是企業運作的基礎。透過工作設計與分析，企業得以將組織內的人力資源做最妥善的配置，以提升企業競爭優勢。 系學會…………… 棒壘社…………… 熱音社…………… 街舞社…………… 工作分析解決管理困難 工作任務、績效指標與工作關係 工作人員的職能條件 * 3.1 工作設計(1/2) 工作設計的意義 工作設計(job design)，係指設計組織內各職位個人或群體的特定工作活動的範圍與內容。 做什麼工作？ 由誰來做？ 在什麼地方做？ 如何做？ * 工作設計的內涵 工作的組成 工作(job)：一群有助於完成產品或提供服務的某種責任與活動的集合。 3.1 工作設計(2/2) * * 3.2 工作設計的方法 工作設計的目標在於發展工作指派，以符合下列需求： 組織技術的需求 工作者個別的需求 成功的工作設計，其關鍵在於平衡上述兩種需求。 * 3.2 工作設計的方法-各學派觀點(1/4) 工作設計的方法 科學管理學派 行為或社會科技系統學派 權變學派 * 科學管理學派 主要觀點—專業分工(效率) 具體主張(3S) 工作簡單化(job simplification) 工作標準化(job standardization) 工作專業化(job specification) 優缺點 3.2 工作設計的方法-各學派觀點(2/4) * 行為(社會科技系統學派) 主要觀點—成就感(品質) 具體主張 工作擴大化(job enlargement) 工作豐富化(job enrichment) 工作特性模式化(job characteristics model) 激勵分數(motivation potential score, MPS) 3.2 工作設計的方法-各學派觀點(3/4) 工作設計的原則 * 權變學派 主要觀點—彈性與創新 具體主張 工作團隊化 3.2 工作設計的方法-各學派觀點(4/4) 工作特性JDS 技能多樣性：工作時工作者所需技能與才幹之程度 任務完整性：即整件工作由個人全力完成的程度並知道工作結果之程度 任務重要性：擔任工作對他人生活或工作之影響程度 自主性：擔任一項工作時個體所擁有的自由程度及獨立性，並能自行決定處理的過程 工作回饋性：工作本身之活動能傳達相關訊息提供給工作者，讓其瞭解工作結果好壞之程度 他人回饋性、合作性 Hackman Oldham’s Job Characteristics Model Core Dimensions Psychological States Outcomes Skill Variety Task Identity Task Signif. Autonomy Feedback Meaningfulness of Work Responsibility for outcomes Knowledge of Results High intrinsic motivation High job per- ormance High job satis- faction Low absentee ism turnover Motivating Potential Score MPS = Skill Var