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从客户出发
——前置的基本方法
成功的背后
万科过去的成功模式
3
做别人不敢做的地!
客户
—— 土地升值!
持续产品创新!
—— 成本高、房子贵!
物业服务好!
——客户越骂越离不开你! 产品 土地
品牌、信用好!
——股东、银行支持你!
2 1
案例:深圳四季花城VS “四季花城系列项目”
万科未来如何成功?
• 客户 —— 更成熟,更难煽动
• 规模 —— 每个项目都能成功
客户
• 效率 —— 做地更多,更好
• 专业 —— 决策更快,更准
• 股东 —— 更高的盈利能力 ?
• 员工 —— 专业能力摊薄
• 对手 —— 不断壮大 产品 土地
“大师” “高人”
Pulte的成功模式
客户细分
客户导向的业务流程 Yeah !
强大有效的“系统”工具箱
客户
产品目录
七对眼睛 七对眼睛
城市地图
产品 土地
Yeah !
强大的工具箱
认真学习PULTE
我们用Pulte homes在Los Angeles东部的
Dlamond Bar (钻石吧)小区为例
客户细分 美国住宅市场的客户细分。
1
TCG 5 活跃长者
TCG 4 老年回归型
TCG 3 多次置业
TCG 2 二次置业
TCG 1 首次置业
客户细分 Pulte公司的客户细分。
1
TCG2
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