价值经营跟革新资料.pptVIP

?2003 Accenture. All rights reserved. 打招呼是? 永远的强者是没有的 我们在完全更换的 Paradigm里生活. 业务效率化和生产性 3無 失败学 : Heinrich 法则 革新Leader 变化的 3大 原则 1等 企业的 文化 3条我的决心 问题的 类形 1. 发生形 问题 2. 探索形 问题 3. 设定形 问题 品质经营 = 价值(品质哲学) + 系统(制度) + 改善技法(方法论) ? 品质经营的 构成 原则1. 从第一开始正确地做(Do it right the time) 原则2. 万个里面发生一个不良品也不能传给顾客 原则3. 不良品供给顾客时迅速采取措施 ? 品质经营的 3大 基本原则 品质经营(TQM)的 构成和 基本原则  (1) 顾客 最优先(Customer Oriention) 品质经营的 最核心  (2) 持续性的 改善(Continuous Improvement) 为了更好的品质等 持续的做改善努力 品质经营是重视Process, 改善活动是活用问题解决技法,各种统计技法等体系性的技法  (3) 全员参与 组织的 全面性的成果提高而收集组织构成员的智慧 ? Team 活动 还有事务者的权限强化,提高责任意识 ? 组织发展的贡献  (4) 源流 管理 最初要做好. 1 : 10 :100的 法则 ?(5) 先手 管理 顾客要求有之前做的 “先行形(Proactive) 系统”  (6) 重点 管理 Pareto的 原理(80%的 结果是 根据20%的 原因) 品质经营(TQM)的 基本哲学 对设备强的员工的 必需条件 1 阶段 异常发现 能力的 阶段 ? 看设备的缺陷看做为缺陷 ? 设备改善的思考方式, 推进方式熟悉在身体 2 阶段 条件设定 能力的 阶段 ? 设备的 技能结构了解 ? 正确点检的能力拥有 3 阶段 维持管理 能力的 阶段 ? 设备和 品质的关系理解的能力有 ? 品质异常的预知和发现原因的能力有 4 阶段 对设备强的作业者 培育 阶段 ? 设备维修正确维修的能力 ??? ?????! 实力不是 ○○○! 实力是 ? 初饭经历 18年的 ???(安孝珠) 连米立个数准确地猜出来的初饭名将. 为了做一个海鲜初饭, 抓一把就是 3百 50颗, 安孝珠 抓2百 80颗, 女性顾客订减肥用的, 就抓2百78颗. 公开式的演试试范 10次中 8次一颗也不缺,都准确. 专门家是美丽的. 在他们那儿魅力. (極致美)带来的感动. 在那美丽的背后隐藏着别人不知道的汗水和眼泪. 一定的追求 持续做以前的事情 怪别人 不接受新的信息 无 能 从‘我’ 开始 从‘小’ 开始 ‘现在’ 开始 Roger Bannister 的伟大性 人间的 界限, 在心中! 4分之的 墙 = 心理的障墙 码的 1英里 4分的 神化 1954.5月 3分59秒 4 新记录!! 现记录 : 3分 43秒 13(1999) “挑战并看结果的一位年轻人” 行政Paradigm 热情 “改善魂” 大野耐一 (TOYOTA 革新系统的 创始者) 要想知道就彻底知道! 一次改善的决不要回到原位! 知道的话既时实施改善! PRO 十訓 PRO是把生命挂在工作的人. PRO是 把不可能的变成可能的人. PRO是 自身的工作感到自信的人. PRO是 看清未来,工作的人. PRO是 比起时间以目标中心为工作的人. PRO是 向高的目标迈进的人. PRO是 对成果负责任的人. PRO是 报酬根据成果决定的人. PRO是 还未成熟的人. PRO是 为了能力提高而一至努力的人. ( PRO是? : Positive:肯定的, Responsible:负责任的, Objective:有目标的) 既使是谁要去做的事情的话,我先去做 任何时候要去做的事情的话, 现在开始做 反正要做的事情的话, 做的更好一些 * * 价值 经营和 革新 打招呼 : 打招呼是要做的事情 あぃさつ : 拆墙 行 禮 : 去找 Greeting : 接近 Mind的 转换 Skill 提高 问题解决方法熟识 改善的Leader 教育的目的 知识 (Knowledge) 态度 (Attitude) 技术 (Skill) 习惯 (Habit) 看问题的眼睛 组织力强