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网点的经营与管理 网点的经营与管理 2007年9月 2007年9月 课程内容 课程内容 一、汽车4S店营销宏观概述 一、汽车4S店营销宏观概述 一、汽车4S店营销宏观概述 二、品牌篇 二、品牌篇 二、品牌篇 三、市场营销篇 三、市场营销篇 三、市场营销篇 四、人力资源管理篇 四、人力资源管理篇 四、人力资源管理篇 五、销售流程管理篇 1 五、销售流程管理篇 五、销售流程管理篇 六、展厅硬件管理篇 六、展厅硬件管理篇 六、展厅硬件管理篇 七、客户管理篇 七、客户管理篇 七、客户管理篇 八、客户满意度管理篇 八、客户满意度管理篇 八、客户满意度管理篇 九、车辆进销存管理篇 九、车辆进销存管理篇 九、车辆进销存管理篇 十、其他 十、其他 十、其他 课堂须知 课堂须知 2 一、汽车4S店营销宏观概述 一、汽车4S店营销宏观概述 3 汽车4S店营销宏观概述 汽车4S店营销宏观概述 中国汽车市场 品牌5网络 品牌1网络 品牌2网络 品牌4网络 品牌7网络 4 品牌6网络 品牌主机厂 特许经营网络 品牌3网络 网点 网点 网点 网点 网点 网点 东风雪铁龙网络 网点 网点 网点 网点经营与管理的主要内容 网点经营与管理的主要内容 服务流程管理 机修 车间5S管理 钣喷 服务人员管理 配件 财务管理 精品