物业员工职业素养培训课件.pptVIP

主人翁行为的实践指南 1、通常有一个规律，工作难度越大，背后隐藏的知识、经验、技能就越多，一旦完成这样的工作，积累知识、经验、技能的机会当然也越大。 2、契机。当有人偷懒，该做的工作没有做时；或者领导考虑不周，该分配的工作没有分配时，请你不要迟疑，马上扑上去把它做好。至于做完后有没有报酬，就先别管它。因为做这些工作最重要的是能够使自己的人力资源增值，做的越多，增值越多。 如何管理自己的人力资本？ 1、要清楚自身现有的人力资本：掌握的知识、经验、技能，以及体能。 2、发现不足，抓住工作和学习的机会寻求增值，想方设法充分开发自己的人力资源。 3、要对自身人力资本的开发和管理负责，切忌贪图安逸、避实就虚。 智力、知识、经验、技能和体能等人力资源必须经过开发并投入到生产经营活动中，才能成为资本。 主人翁语录： 如何使人力资本增值？ 当知识、经验、技能和体能等人力资源处于静态、没有被使用时，不仅不能增值，反而会衰减；只有当其处于动态时、在实践中被应用时，才能周转起来。知识越用越多，技能越用越熟，经验越用越丰富，智力也越来越高，人力资本就会增值。 每个人都是自己的人力资源管理者，人力资源用进废退！ 当我们有了主人翁心态时，工作会去积极地做，积极地去想，会做得更多，做得更好，就会积累更多的经验和技能，人力资本就会增值，个人的发展机会就会很多； 反之，总是以打工者心态去工作，事事等指令，做事不积极，可做可不做的不做，老板看不见的不做，没有考核的事情不做，困难的事情不做，人力资本就会衰减，个人的成长就很慢，甚至会退步，前途茫茫。 主人翁语录： 如何提升主人翁精神？ 自我提升 文化推动 领导带动 氛围形成 积极做自己的主人 开始与日俱进 争取领导带动他人的机会 实践与企业共赢的历程 自我提升 荣耻文化 得失文化 卓越文化 价值文化 道德文化 文化推动 以身作则 时刻宣传 常抓不懈 奖勤罚懒 领导带动 到处有主人翁的宣传 到处有主人翁的讨论 到处有主人翁的声音 到处有主人翁的形象 到处有主人翁的事迹 到处有主人翁的成功 氛围形成 3、你的人力资源的持续增值，就是你有了不可替代性；别人不会做的，你会做；别人做不好的，你能做好。记住，只有提高自己在单位的不可替代性，才能提高自己的地位，才能抢到提拔的机会，才能使自己的职业生涯顺利发展 4、以主人翁心态做事，就要维护企业形象，保护企业利益，遵守企业制度，领会企业理念，获得自我价值观和企业价值观的最大平衡 5、以主人翁的心态做事，就要保质、保量、保期地完成岗位要求。要做到这些，有一些具体的技巧，比如，主动工作，不要被动等待，承担责任，不要逃避推托；追求卓越，不要敷衍了事；寻找办法，不要强调借口。 6、当完成任务的条件已经具备时，那就马上行动，任何拖延都是浪费。因为时间是最重要的资源。还要用于创新，经常想是不是还能更好，是不是还能更高？怎样才能超越自我？怎样才能超过他人？持续追求，才能不断超越。 7、当完成任务的条件不成熟时，尽可能多地整合与运用组织现有资源，同时积极创造条件，确保任务的完成。主人翁精神的楷模--------铁人王进喜有一句名言：“有条件要上，没有条件创造条件也要上。”这句话永远不会过时。 8、在组织没有更多可利用资源、任务又非完成不可时，自己想办法完成。可以从领导那里寻求支持，但是，永远不要为完不成任务而找借口、找理由。记住我们的榜样罗文《致加西亚的一封信》，在极其艰难的情况下硬是把信送给了加西亚。 9、在任务确实艰巨，没有办法完成，需要后人继承才能完成时，尽全力为继任者创造有利条件。哪怕把有关的信息、知识、经验、教训与他们分享，也是对他们和自己的莫大帮助。 10、要有补位意识。当工作安排中出现一些空当时，你要能及时补位。因为这样做有两个意义：一个是不至于因为安排空当而使组织出现损失，第二个是自己抢得一个积累知识、经验、技能的机会。 11、你要了解工作空当发生的规律，在什么地方，什么时间，什么情况下容易发生工作空当。了解这些目的首先是为了消除它，通过你的建议或亲自努力，采取措施让空当不再出现，这是最关键的。 12、根据经验分析，工作空当容易发生在横向岗位之间职责交合处，如：流程衔接点，换新人的时候，出现新任务的时候。在这些情况下，最容易发生工作职责的空当。在这些时候，积极补位是组织最需要的。 13、岗位主人翁还要有替位意识。当按照规定应该是某一个岗位的责任，责任人由于各种原因无法履行，任何迟延又可能造成不可挽回的损失时，具有主人翁精神的人会挺身而出，主动做好工作，并准备好为此而承担责任。 14、无论是本职工作，还是补位或替位工作，都需要你有过硬的素质。这个素质包括：正确的理念、科学的知识、高超