主管不当督导对部属之主管导向偏差行为的影响-国立交通大学机构典藏.PDF

管 理 與 系 統 Journal of Management Systems 第廿五卷 第二期 民國一○七年四月 Vol. 25, No. 2, April 2018 115-143 頁 pp. 1 15-143 主管不當督導對部屬之主管導向偏差行為的 影響：談回應策略的調節效果與 LMX 的 中介作用 The Impacts of Abusive Supervision on Subordinates’ Supervisor-directed Deviance: The Moderating Effect of Coping Strategies and the Mediating Effect of LMX 1 2 陳淑貞 Shu-Chen Chen 蔡明潔 Ming-Jie Tsai 銘傳大學企業管理學系 國立臺灣大學 工商管理學系 1 3 劉娜婷 Na-Ting Liu 劉以慶 Yi-Ching Liu 銘傳大學企業管理學系 國立 政治大學企業管理研究所 1Department of Business Administration, Ming Chuan University, 2Department of Business Administration, National Taiwan University, and 3The Graduate Institute of Business Administration, Providence University (Received January 9, 2017; Final Version January 26, 2018) 摘要 :本研究的目的是探討主管不當督導與部屬的主管導向偏差行為之間的關聯性。另外，加 入部屬的回應策略作為調節變數，以及加入領導者-成員交換關係 (LMX) 作為中介變數，提 出調節式中介模型，探討問題導向回應策略 (直接溝通與迎合策略) 、情緒導向回應策略 (避 免接觸、尋求支持與重新架構策略) 是否會對主管不當督導與領導者-成員交換關係 (LMX) 的關係產生調節效果，進而影響部屬之主管導向偏差行為。本研究採取兩階段發放問卷，回 收有效問卷417 份，研究發現：當部屬採用問題導向之回應策略 (迎合策略) 時，會弱化主管 不當督導與領導者-成員交換關係 (LMX) 的負向關係，並透過領導者-成員交換關係 (LMX) 進而影響部屬之主管導向偏差行為。另一方面，當部屬採用情緒導向之回應策略 (避免接觸、 尋求支持、重新架構策略) 時，會強化主管不當督導與領導者-成員交換關係 (LMX) 的負向 關係，並透過領導者-成員交換關係 (LMX) 進而影響部屬之主管導向偏差行為。最後，文中 針對研究發現提出若干管理意涵與建議。 本文之通訊作者為陳淑貞 ，e-mail: chchen1005@ 。 doi: 10.29416/JMS.201804_25(2).0001 116 管理與系統 關鍵詞 ：主管不當督導、主管導向偏差行為、領導者-成員交換關係、問題導向回應、情緒 導向回應 Abstract: The purpose of this research is to explore the relationships between abusive supervision and