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* 一、管理者角色十二条准则 12 奖罚分明 1 以身作则 2 统筹工作 3 评核下属 4 沟通团结 5 监督检查 6 支援问责 7 触角异常 8 激励辅导 9 聆听关怀 10 诱导启发 11 推进目标 二、释义——1 以身作则 以身作则：是指以自己的行动做出榜样。管理者不仅要管好下属，而且更应管理好自己，让自己成为“标杆”的作用。 所谓「上行下效」，能够「以身作则」，才能为人模范，才能作好领导！ 俗话说：“做人难，管人更难”，要想把一碗水端平，就要以身作则，公平公正，奖罚分明，这样员工才会心服口服，服从你的一切工作安排。 二、释义——2 统筹工作 统筹工作：是指统一全面地筹划，统筹安排。管理者在面对一个工作项目时，需对各个要素进行优化配置，并全面统筹整个项目的每个环节。 有效的工作筹划，将对工作的进程和结果产生深远的影响！ 二、释义——3 评核下属 评核下属：指对部属基本素质、工作/生活行为、技能等各要素进行综合评估，确认目标的达成，并采取相应的措施，予以改进。 评核四心 责任心 诚实心 公义心 上进心 评核四性 稳定性 牢记性 主动性 合群性 二、释义——4 沟通团结 沟通是为了一个既定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程； 团结是为了更好地发挥团队力量； 沟通的三大目的： 说明事物、传递信息 表达感情、建立关系 表达观点、说服对方 二、释