山东百丽广场物业管理投标书.pdf

目 录 前 言 3 第一章 整体设想及策划4 物业工程管理服务的整体设想及策划4 物业工程管理服务定位6 项目服务质量的管控设想7 第二章 拟采取的管理方式、工作计划8 管理架构8 管理运作机制8 信息反馈渠道10 接管准备期工作计划11 正常期工作计划11 第三章 服务人员的配备、管理和培训12 岗位设置说明12 管理人员的培训9 考评考绩体系17 管理规章制度18 第四章 日常物业管理方案33 工程交接方案 33 正常期物业管理服务方案58 突发事件的应急预案76 资料、档案管理91 完成服务标准所采取的措施：工作程序95 第五章 物资装备计划 111 第六章 费用测算错误！未定义书签。 第七章 管理服务工作的质量标准错误！未定义书签。 第八章 管理服务的承诺