案例例子一管理者干什么资料.docVIP

管理、管理者 案例一：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理，该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单，按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的，但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了C之类的事，引起顾客极大不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 请问：他应该亲自校对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？ 资料来源：邢以群，《管理学》P23，杭州：浙江大学出版社，1997年。 案例二：管理工作的特性 A是某建筑公司安装经理，B是安装下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对比负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对比负责，哪怕B不拿扳头干活。 请问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？ 资料来源：邢以群，《管理学》P24，杭州：浙江大学出版社，1997年。 管理理论的演进 案例一：如何进行管理？ 在一个管理经验交流会上，有两厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为，只有实行严格的管理，采用某些命令式、强制性手段，才能保证实现企业目标。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。员工们都非常注重遵守劳