领导管理技能训练跟一沟通的艺术资料.pptVIP

领导管理技能训练 之一：沟通的艺术 第一讲 为什么掌握沟通技能十分重要 领导与沟通密不可分，缺一不可。 ——克劳撼，泰勒 内容简介 主管的职能是高级营理层与基层员工之间的纽带 不同的沟通水平 如何与管理层进行沟通 与高层管理者进行面对面的交谈 如何在有高级管理层出席的会议中收效最大 会议工作记录单 与管理层进行沟通的5条原则 与管理层进行沟通的总结 把管理层的目标翻译给基层员工的11步过程 建构部门内部的沟通体制 内容简介 和向其他主管汇报工作的员工进行沟通 在与顾客进行沟通时主管的角色 与不愉快的顾客打交道时的8条沟通原则 与同事沟通是完成工作的关键 同其他主管进行的面对面接触 主管委员会 与供应商的沟通 与信息寻求者的沟通 大型企业中典型的沟通线路 如何确保你与公司的沟通与信息网络的畅通 主管的职能是高级管理层与基层员工之间的纽带 做出这一贡献的关键要康是沟通，它意味着理解他人并为他人所理解．这是主管的一大部分工作。主管一天的大部分时间都用于与组织内外的人员进行沟通，这些“言语之间的相互作用”或称沟通，以各种形式出现，例如； 1．在正式会议中。 2．在非正式会议中。 3．通过电话。 4．通过传真。 5．通过计算机(电子邮件 6．通过备忘录。 7．通过正式报告。 8．所有这些方法