B部调解中心的权力及职能.PDFVIP

B 部 ：调解中心的权力及职能 4 . 调解中心的成立目的及权力 4 . 1 成立调解中心的 目的，是为金融机构及其客户提供一个在诉讼 以外、独立而费用相宜的途径，以解决两者之间的金钱争议。 4 . 2 调解中心在任何时候均须保持独立持平，不得代表合资格争议 中的任何一方当事人。 4 . 3 调解中心有权： ( a ) 根据载于附件 II 的 《受理准则》，决定是否受理申请； ( b ) 要求提供处理申索及／或合资格争议所需及与之有关的资 料； ( c ) 为调解员及仲裁员提供操守指引，包括（但不仅限于）不 时制定规则、操守守则及指南； ( d ) 为研究、评估或教育目的而发布有关合资格争议的资料。 发布的性质及形式可包括按个案所涉界别或性质分类的统 计数字摘要，惟不得直接或间接公开 ，或可能直接或间接 公开当事人的身分 ； 1 3 ( e ) 就其所知把系统性问题( 即会或可能会影响有关金融机构 的其他客户或公众的问题) 及／或怀疑严重失当行为的资 料，通知及／或提交监管机构； ( f ) 向申请人、合资格申索人及金融机构征收根据附件 I 《收 费表》订明的相关费用； ( g) 在金融机构未能根据本《职权范围》履行其任何义务时， 向金融机构发出信件或通知书，以及／或知会监管机构 ； 及 ( h ) 采取任何其他适当的行动及措施 ，以达成调解中心的成立 目的。 4 . 4 调解中心是全权主管以下事宜的唯一机构 ： ( a ) 备存调解员名单和仲裁员名单； ( b ) 增删上述名单的调解员和仲裁员；及 ( c ) 委任调解员和仲裁员( 如当事人未能就此事达成协议) 。 1 4 5 . 调解中心的原则和职能 5 . 1 调解中心是根据以下原则成立的： ( a ) 独立─调解程序务须独立； ( b ) 持平─调解中心的程序应对双方当事人都公正持平； ( c ) 便捷─争议解决程序应简单直接、清楚易明 ，为使用者提 供便捷的服务 ； ( d ) 有效─应以迅速及有效的方式解决合资格争议 ；及 ( e ) 公开─在处理合资格争议时，除了应尽可能维持公开透明 外 ，还应按照香港法例就有关保密及保障私隐的责任行事。 5 . 2 调解中心是为管理调解计划而成立的。该项计划主要是先以调 解方式处理争议；如调解失败，则会按合资格申索人的意愿提 交仲裁。 6 . 调解中心的成立 6 . 1 调解中心是根据公司条例( 第 6 22 章) 以非牟利担保有限公司的 形式成立 ，其组织章程细则界定其宗旨、权限及管治方式。 1 5 7 . 调解中心的管治方式 7 . 1 调解中心是由一个董事局( 连主席在内 ，有 7 至 1 5 名成员) 管 治的。董事局负责制订调解中心的整体政策及监察其运作，并 确保争议解决程序独立公正。董事局不得干预调解和仲裁的过 程及结果。 7 . 2 董事局成员有广泛代表性，包括从事金融服务业的人士，以及 备受推