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九月份营业员工作总结 每个月我们都应该对自己营业员的工作做好总结，这 样我们在每次的工作中才能获得足够的进步，不断成长。 下面是给大家带来的，欢迎阅读。 【一】 自从进入公司，不知不觉中一个月的时间已经过去， 在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新 人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的 融入到了这一个集体与家庭，慢慢的开始适应。 在这一个月的销售过程中，对于初入导购员行业的我, 首先感谢组员们对我的帮助与配合，使我学到好多，感谢 你们的细心指导，在这一个月，让我充分享受着工作中带 来的快乐，也开启了我生活中的另一幅篇页，这是我之前 从没遇到过的。 在工作中的我深有感触，让我意识到导购员有着不可 比拟的作用，进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业 产品的知识，熟悉公司的操作模式。在销售的过程中，要 学习的东西真的很多很多，货品的知识，鞋子的搭配，还 要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间 更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售 不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后发挥 自身的优势，不断总结和改进，提高自己本身的综合素质。 在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自 身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于 销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对 店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习 惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法 胜任这份工作，中间有迷茫过，但要强的我，既然接受了 这个工作，我就要把它做到最好。后来发现作为一名店员 也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力、产品知 识、服务态度，甚至其他知识，这些都将影响我们的销售。 以下是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做 好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将导购职业 做到更好。 导购员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外， 还要向顾客推荐，以引起顾客的购买兴趣。 推荐鞋子时，导购员本身要有信心，才能让顾客对 产品有信心。只有自己喜欢，才能说服客户喜欢。3,适合 于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾 客的实际客观条件，推荐适合的鞋子。 4,每类产品有不同的特征，如颜色、设计风格、品质、 售后服务、促销活动等，向顾客推荐时，要着重强调产品 的不同特征。 5,向顾客推荐产品时，要想方设法把话题引到鞋子上, 同时注意观察顾客对鞋子的反映，以便适时地促成销售。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。 对于鞋子的库存，设计，价格因素，要因人而宜，真正使 顾客的心理接受鞋子接受我们导购员本人，最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常 重要的一个环节。 在总结销售的同时，我也为自己以后的工作方向做好 明确的规划： 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。做好店 内卫生、仓库和产品数据整理，下班后做好交接工作。 二、 明确销售计划，完成每日销售金额。必须做到保 底金额，向奖励金额看齐。 三、 努力经营和谐的员工关系，激发销售热情。同时 认真学习知识、技能及销售实战来完善自己，力求不断提 高自己的综合素质。 感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充 满热情。用更加积极的心态去工作。愿意与公司一起发展 一起成长。以上是我3月份工作总结，不足之处还请领导 们和有经验的伙伴们多多指点和批评。谢谢！ 【二】九月份已经过去了，十月即将展开、我们要以 全新的形象积极的态度、面对即将来临的十月。 我现将我九月的工作总结及心得呈现如下，希望各位 予在指导建议。 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身 要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、给顾客推荐合适的鞋服。 3、 每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方 面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特 征。 4、 准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说 明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服 装的优点。 5、 服务决定一切、我们要把服务工作做到位。 作为一名营业员来说，我觉的对工作应该是认真仔细。 对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。 虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这 么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了 不少的经验，曾添了不少见识。 但是作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、 周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多 不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪， 因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 虽然这只是简简单单的一个营业员，在别人看来是那 么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身 的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断 提