中国B2B电商的数字化转型之路简便易行-亿邦动力.PDFVIP

Forrester Consulting 2015 年 9 月 受 SAP hybris 委托所做的思想领导 力报告 中国B2B 电商的数字化转型 之路简便易行 目录 概要 1 B2B 电商业务在中国增势强劲 2 B2B 销售者在客户至上时代面临数字化挑战 4 建立数字化电商基础，以转变客户体验6 重点推荐 9 附录A：相关Forrester 调查 9 附录B：方法10 附录 C:受访人背景统计和数据 10 关于 FORRESTER CONSULTING Forrester Consulting 立足研究，提供独立客观的的咨询服务，以帮助企业领导者 获得成功。从简短的战略会议到定制项目，Forrester 的全面服务让您与分析师直 接对接，运用他们的专业见解，帮您应对在业务上的挑战。如需了解更多信息，请 访问 /consulting。 © 2015, Forrester Research, Inc.保留所有权利。未经授权，严禁复制。信息取材于最优的可用资源。观点 反映的是当时的见解，会随时间而改变。Forrester®、Technographics®、Forrester Wave、RoleView、 TechRadar 和 Total Economic Impact 为 Forrester Research 公司的商标。所有其它商标是各自公司的财产。 如需了解更多信息，请访问 。 1 概要 重点研究结果 Forrester 的研究有四大发现： 中国企业对企业级（B2B）电子商务市场增势迅猛，B2B 市场 采购者的数字化行为发生巨大变化。要想赢得、服务和留住 › 中国B2B 电商市场增势强劲，为B2B 公司带来无限商机。 客户，B2B 产品销售者需迎接新的挑战。为满足 B2B 客户日 有眼光的市场销售者已洞察到：要赢得更多市场份额， 益凸显的需求、紧跟市场趋势，中国的 B2B 市场销售者需采 一定要把握先机，提前筹划技术投资。因此，在线渠道 纳新技术，在构建的电商平台上配备符合客户期望的功能。 将日渐成熟，并逐渐占据 B2B 商业领域的主导地位。 2015 年 6 月，SAP hybris 委托 Forrester Consulting 进行 › B2B 市场采购者期望获得 B2C 式的购物体验以及全渠道可 一项研究，以探索 B2B 采购者的期望如何转变供应商在中国 见度。提供企业对消费者（B2C）式购物体验的 B2B 销售 的销售和交付方式。为了进一步了解当前和新兴市场的需求， 者公司能够满足中国 B2B 采购者 日益增长的需求和期望。 Forrester 对以下假设进行了验证： 同时，全渠道能力和可见度可以帮助B2B 销售者更好地 应对采购者需求的转变。 随着 B2B 电商市场在中国日益壮大，B2B 销售者必 须通过技术平台加速其数字化转型，以实现 B2C 式 › B2B 市场销售者在转型过程中面临数字化挑战。B2B 采购 的购物体验，从而满足买家越来越高的要求和期 者不仅需要一致、个性化的购物体验，还要求实现 B2C 望。 市场消费者所享受的跨渠道可见度。有效吸引客户是 B2B 销售者的新挑战。 Forrester 对 B2B 市场双方（B2B 产品采购者和 B2B 产品销