中层主管核心管理技能.pdf

第一讲 中层主管核心管理技能导论 中层主管在企业里的重要作用 本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。在进入主题之前，我们首先了解中层 主管在企业中的重要作用。 1.企业的支柱 每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企业 中的高层管理者。但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱 把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企 业中的中层主管。 2.落实执行力的关键  好企业与差企业的最大区别 早在20 世纪 70年代末 80年代初，管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。经过 长期、大量的调查考证，管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业 不但有好的战略规划，而且能将好的规划落实到位。而差企业尽管拥有同样好的战略规划， 但往往不能落实，或落实时发生了很大的偏差。  执行偏差的根源 执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要是来自企业中层。因为中层就像连接上 层和下层的一座桥梁，发挥着承上启下的作用。只有中层把企业决策层的理念、规划、一些 具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工，才能保证战略目标的实现。事实证明， 中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。 中层主管执行力差的原因及解决方案 1.半路出家 目前，企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。 这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。但他们身上存在一些明显的通 病：  缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解；  在担任中层主管后不能及时转换角色。 【案例】 目前国内很多企业都存在一种有趣的现象：级别越高的领导越忙碌。究其原因，一方面是因为企业发 展的成熟度还不够；另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用，没有具备基本的管理方法和技巧。 2.现代管理解决方案 为了解决这一问题，管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动，设计了名 为“管理者训练项目”（Manager Training Program，MTP）的课程，该课程属于通用课程， 适合培训各行各业的中层主管。培训和考核的内容包括笔试、情景模拟以及面对面的沟通测 试等等。 管理者的管理技能 在学习中层主管的核心管理技能之前，我们首先从整体上对管理者的管理技能要有一个 比较全面的、客观的认识。 （一）管理者的管理技能结构 我们可以把管理者的管理技能分为三大架构，如图1-1所示。 图 1-1 管理者管理技能结构 1.自我管理 顾名思义，自我管理就是对自己的管理，它实际上是一种管理的影响力。所谓“己所不 欲，勿施于人”。只有自己先做好榜样，才能管理别人，影响别人。自我管理主要包括三个 方面：  角色定位  心智修炼  时间管理 2.工作管理 工作管理是针对工作任务完成情况的管理。它旨在保证员工按时完成工作任务，并以绩 效为导向，不折不扣地按照规定的绩效标准去实现工作目标，这就是我们常说的执行力。执 行力是关于完成工作任务的学问，它涉及的内容有：  目标的管理  有效的沟通  绩效管理和评估 3.人员管理 人员管理我们又称之为领导力，它是针对员工和团队的一种管理。其工作对象是人，工 作的范围涉及如下：  员工激励  员工培育  高效团队建设 一些著名企业提出要把企业办成大学，其实质就是希望在经营管理实践中培养出经营管 理人才。