不同组织文化管理的印象管理策略.docx

? 　　不同的组织文化影响着员工身在其中的知觉以及表现，而个体采取不同的印象管理战术也会影响到其在组织中获得的支持。知觉是个体对周围观察事物的感觉解释和整体认识的过程。知觉影响到我们所“看见”的事物，两个具有不同知觉（心智模式）的人观察相同的一件事，会有不同的描述，因为他们的关注重点不同，所以会做出“选择性的观察”。 　　何为印象管理 　　印象一般指人们对别人的看法。从本义上说，印象包含了我们对认知对象各方面的突出特点，它所反映的是印象的总体特征。但是在大多数情况下，我们并不是等到掌握了对象的全部特征之后才形成对它的印象，有时候甚至只需要看一个人的照片或者跟他说几句话就可以形成一种最初的印象。在日常生活中，由于交往的需要，我们常常希望可以给对方留下一个好的、恰当的印象，这种有意影响别人，对自己形成符合自己期望的某种印象的过程就叫做印象管理。 　　在不同的情景中，人们总是倾向于表现出不同的自我来迎合所处群体的意见，例如在面对小孩和成人、上司和下属、客户和朋友时，人们表现出来的行为是很不相同的，这体现了人类行为的多重性。早在19世纪，心理学家威廉。詹姆斯（William James）在其经典著作《心理学原理》中就运用了“多重自我的比喻（metaphor of multiple selves）”来描述这一问题。最早对印象管理进行专门研究的是社会学家欧文。戈夫曼（Erving Goffma