员工激励培训教材.ppt

第一讲 激励概论 所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。 简单而言，激励就是通过调整外因来调动内因，从而使被激励者的行为向提供激励者预期方向发展的过程。 激励是激发人的内在潜力，开发人的发展能力，调动人的积极性和创造性。由激励所激发的原动力是一个内在的变量，是内部的心理过程。所谓心理过程是指心理活动发生、发展的过程。心理过程包括三部分，即认识过程、情绪和情感过程、意志过程，简称“知—情—意”。 激励对象的差异性 激励的前提在于员工的潜力 激励不能超越人的生理限制，只有在员工有潜力可挖的前提下激励才是有效的。 激励的目的 激励的目的是使员工的潜能得到最大限度的发挥，使工作效率得到提高，组织目标得以实现。 n????? 开发激励的功能 1、实现组织目标的功能 吸引优秀人才到企业 提高组织的凝聚力 协调组织目标和个人目标 形成良好的企业文化，造就良性的竞争环境 2、提高工作绩效的功能 良好的激励能够最大限度地调动员工的积极性和主动性 良好的激励可以激发员工的创造力 激励可以提高员工工作的效率和业绩 3、激励有利提高员工的素质 激励能加速员工的社会化 激励可以强化员工的角色意识 激励可以规范角色行为 激励能提供理想角色 激励促使人们更好地掌握知识、发展能力 激励不仅有利于员工掌握知识，也可促使员工发展能力 激励是提高员工素质的有力杠杆 个体因素 环境因素 员工的成熟度 第二讲 激励过程和激励理论  日常的激励工作应从以下四个方面着手： 1.?从研究和满足员工的需求方面来动手调动员工的积极性 2. 从目标的设置上来研究如何调动积极性 3.? 强化动机，也就是刺激 4.?? 及时反馈 n??? 人性假设 1、“工具人”假设： 汽车大王“亨利?福特曾经说：“我只需要一双手，为什么给我整个人”。他把人看做是“工具人”，管理的任务在于使作为管理对象的人像机械一样去劳动。 1911年，泰勒出片了《科学管理原理》，标志着管理学作为了一门科学的建立。泰勒的理论对人的基本观点是：假设人性本质为“经济人”。这种假设开始从经济的角度寻求人类进行劳动的最主要动机，认为人不是完全被动的，人的活动是由经济的动机驱使的。作为管理者的企业家和作为被管理者的工人同样都是“经济人”。 管理学家麦格雷戈通过对传统管理中的人性假设和行为科学关于人性假设的系统分析，指出了它们的要点和分歧，并把这种假设称为“X理论”。其理论要点如下： u为了经济的目的，管理部门要负责把生产的各项要素组织起来，如货币、物资、设备和人员 u就人员方面而言，这是一个指挥他们工作、激励和控制他们的行为、调整他们的活动以满足组织需要的过程。 u如果不通过管理部门的积极干预，人会对组织需要采取消极的甚至对对抗的态度。 u一般人生性懒惰，尽可能少做工作 u他们缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被别人领导 u他们天生就以自我为中心，对组织需要漠不关心 u他们的本性就是反对变革 u他们轻信而不明智，易被骗子和野心家蒙蔽。 “社会人”假设是人际关系学说对人性的基本假设，这种假设认为人不但有经济方面的和物质方面的需求，更重要的是还有社会和心理方面的需求。基本假设是： 从根本上说，人是由社会需求引起工作动机的，并且通过与同事的关系获得认同感。 工业革命和工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作的社会关系去寻求意义。 员工对同事的社会影响力，比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求和程度而改变。 其主要观点是：人是具有主观能动性的，在某些情况下，人们乐于工作就如同乐于游戏或休息一样，当人们的物质生活需要基本得到满足时，他们就追求良好的人际关系，提高自身的社会生活质量；而当社会生活需要满足到一定程度时，他们的优势需要或者说主导需要就是精神生活的需要了。 8?一般人并非天生好逸恶劳 8来自外界的控制和惩罚的威胁并非促使人们实现组织目标的惟一方法。 8人致力于实现自己参与的目标是因为达成目标会得到自己希望得到的报酬，如自我意识和自我实现的满足。 8在适当的条件下，一般人不仅能学会接受责任，而且能够学会主动承担责任。 8在解决组织问题方面，大多数人都具有相当高的想象力和创造力。在现代工业化的条件下，仅仅部分地利用了一般人的智力潜能。 组织成员都是为了实现一定的目的而合理地选择手段的决策者，即决策人。主要观点包括： 8