甘肃移动梦网短信、彩信、ivr、wap业务sp接入流程跟评分标准资料.docVIP

PAGE PAGE 6 甘肃移动梦网短信、彩信、IVR、WAP业务 SP接入流程及评分标准 甘肃移动SP准入管理采取评估决策制，对SP新接入本地业务的申请，由甘肃移动数据部受理并进行资质审核，甘肃移动梦网合作业务评估小组（由数据部、市场部、网络部、客服中心、业务支撑中心相关管理人员组成）对通过资质审核的SP组织现场评估或通过SIMS线上评估，数据部汇总相关结果将现场评估合格的SP公司上报至甘肃移动主管副总进行确认。甘肃移动与通过网络、业务、计费、客服测试的SP签署正式合作协议并在全省开通。 第一节 SP资质要求 1、SP必须具有企业法人营业执照、增值电信业务经营许可证、银行开户许可证、税务登记证以及相关的一些信源使用许可证明等资料。若申报短信类业务，则需要短消息类服务接入代码使用证书。同时SP应符合中华人民共和国国务院令（第292号）《互联网信息服务管理办法》等互联网信息服务管理规定。 2、SP主要管理人员（包括但不限于公司的法人代表、总经理、市场、客户、网络技术的主要管理人员）应具有相近行业一年以上的管理经验，能够深入理解《移动梦网SP合作管理办法》，并熟悉各项SP合作流程。 3、SP必须具备在无线数据业务、信息服务方面成熟或独特的技术开发能力，具备深入了解移动梦网网络技术的技术队伍。 4、SP必须至少有2名经过培训的客户服务人员，应设有7*24小时服务直线固定电话和移动电话，其中固定电话不得为分机，移动电话不得关机、呼转。 第二节 SP应准备的申请资料 SP应向甘肃移动数据部提交以下合作申请资料： 1、企业法人营业执照（复印件或原件扫描） 2、增值电信业务经营许可证（复印件或原件扫描） 3、短消息类服务接入代码使用证书（复印件或原件扫描，非短信类业务可以不提供） 4、银行开户许可证（复印件或原件扫描） 5、税务登记证（复印件或原件扫描） 6、相关的信息资讯来源许可证书（复印件或原件扫描），特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息、考试信息、两性类信息、交通信息等经营许可证书。 7、填写《移动梦网业务合作申请表》，并在申请表上加盖公章。 8、商业计划书或业务策划案，其组成如下： （1）公司背景及团队介绍。 （2）业务详细介绍，包括产品名称、目标客户群、业务注册方法、业务操作流程、资费标准等。 （3）新业务的市场潜力和市场规模，包括业务量和收入预测、同类产品分析等内容。 （4）业务的技术实现方案。 （5）市场宣传推广方案，包括方案名称、推广目标（原则上为当年年底以前）、主打广告语、营销推广方案、广告策划的具体方案等。 第三节 接入评估 对通过数据部资质审核的SP公司，将由甘肃移动梦网合作业务评估小组组织现场评估或通过SIMS线上评估，具体如下： 资质评估（硬指标，一项未通过，则视为评估未通过） 1.电信增值业务经营许可证： （1）申请分省服务的SP需具有信息产业部颁发的提供该业务所需的有效的增值电信业务经营许可证；跨地区经营时，按照《电信业务经营许可证管理办法》有关规定获得有关省、自治区、直辖市通信管理局核发的备案确认书。 （2）申请省内服务的SP需具备所在地通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证（包括年检证明等）。 2.企业法人营业执照：必须具有企业法人营业执照。 3.SP信用度评估：对于已接入全网或甘肃的SP公司，已接入业务的信用积分均应达到60分及以上。 4.客户服务要求 （1）客户服务电话要求：应设有7×24小时服务省内直线固定电话，固定电话不得为分机； （2）客服质量要求：客户服务电话接通率不低于85%。 5.具备相应的业务、技术知识 通过甘肃移动或甘肃移动委托培训机构组织的梦网业务、技术知识考试。 新入网SP商业计划评估打分标准（量化指标） 对于新增SP申请，甘肃移动主要针对以下方面进行量化指标评估，根据每项指标的不同情况，分别设置不同分档，根据评分情况进行综合加权，满分为100分。根据评委的打分，如该SP综合得分超过60分，视为SP接入初评通过，可进入SP接入决策流程。 业务名称，5分 （1）业务名称令人印象深刻，对业务的针对性强，得4分－5分； （2）业务名称容易记忆，设计较为合理，得3分－4分； （3）业务名称没有特色、给人印象一般，得1分－3分； （4）业务名称与业务内容不符，得0分。 目标客户群，10分 （1）目标客户群10万人及以上，并且可提供详尽的分析说明，数据真实全面，具有说服力，得8分－10分； （2）目标客户群5－10万人，并且可提供详尽的分析说明，数据真实全面，具有说服力，得6分－8分； （3）目标客户群1－5万人，并且可提供详尽的分析说明，数据真实全面，具有说服力，得4分－6分； （4）目标客户群低于1万人或者无法对目标客户群提供令人信服