南航电子商务的发展.ppt

南航电子商务的发展 主 题 对航空电子商务的理解 南航电子商务系统的发展及特点 几点建议 对航空公司电子商务的理解 南航电子商务的发展 几点建议 国际航协要求2007年年底彻底取消纸质机票 南航加入天合联盟后，越来越多的国外航空公司纷纷向南航提出电子客票联运的要求 南航一体化运作后电子客票业务的迅猛发展 电子商务飞速发展：机票+酒店、机票+旅游、机票+娱乐…..等产品的推出 同行的竞争 * 陶成庆 对航空电子商务的理解 电子商务 信息技术 商务业务 电子商务是商务与信息技术的交集 降低企业成本，但IT成本高，要求电子商务业务支撑整个成本 商品和服务个性化的程度和交易对个性化的要求比较高 电子商务是全球化的 电子商务三原则 一个充分客户化的系统，满足企业开展业务的需要 一个直接面对消费者的平台，消除信息不对称 以INTERNET技术为基础，覆盖整个业务流程 建设电子商务系统 对航空电子商务的理解 到机场 值机 行李服务 到酒店 旅行计划 服务 离开酒店 定座出票 值机 机舱服务 酒店入住 个性化互动 支持 –获悉–服务 对航空电子商务的理解 对航空电子商务的理解 互联网的发展推动了电子商务发展 支付平台的完善使网上支付成为趋势 新一代以顾客为核心的系统为航空公司发展电子商务开辟了道路 Competitivedisadvantage 信息技术推动电子商