绿城服务汇报(政府企业交流会用).pptVIP

文化教育服务——全国联动服务（海豚计划、红叶行动、绿之恋文艺晚会、百场电影进园区、业主运动会）；小区专项服务（社团组织、节庆活动、户外休闲服务）、特约服务（“四点半学校”、“颐乐学堂”、教育服务等）。 居家生活服务——基础服务（便民服务、购物服务、出行服务等）；专项服务（星级家政服务、会所服务、房屋中介服务、私家绿化服务等）；特约服务（个性餐饮服务、个性保养服务等）。 公司结合各园区会所功能，向业主推出入住服务。如：棋牌服务、红酒服务、咖啡服务、餐饮客房服务、家庭影院服务等。 通过引进各类商家，相继在园区内推出了旅游服务、桶装水配送服务、便利早餐服务、衣物收洗服务、农产品配送服务、办公耗材及网络服务、车管家服务、“绿城生活馆”等多种服务内容。目前与公司建立联盟合作关系的各地知名商家已达数百家。 公司率先在杭州推出了《园区服务手册》，累计已发放数万册，以满足业主不同内容、不同层次的生活需求。 专享绿色农产品配送服务 公司联合杭州优质农产品展示展销中心、杭州桑霞农业、浙江中大新迪家园农业、湖州市名特优农业四家向园区业主推出绿色农产品配送服务。 合作公司的农产品基地 目前园区服务的主要方式为：每周由各物业服务中心向业主递送当月最新菜单及建议食谱，客户自由选择形成订单，服务中心为业主提供预约制配送到户服务 ，配送时间为周一至周五24小时，实现服务的便捷性。 紧密结合的行业间合作 公司携手耀江物业旗下浙江物联电子商务达成战略合作，共同构建综合型电子商务服务平台--绿城园区生活服务网。 该网站可同时提供多项增值服务，包括：各园区服务信息发布、园区生活服务网上预约、《园区生活服务手册》电子期刊发布、商家联盟活动联动等。 “绿城园区生活服务网”配合上线同步发行了升级版绿城“生活·志”卡，业主可登陆所在园区的专属网站界面，进入网上超市选购5000余种生活快消品商品，并享受服务中心配送到户后的货到付款及刷绿城“生活·志”卡付款。 丰富多彩的商家联盟活动 联合现有部分联盟合作商家，在特定的节日和时期开展小、中型主题服务活动，扩大生活类服务产品的影响力，也让客户有近距离体验园区生活服务所带来的产品品质及服务保障。 另外 ，物业管理是个微利的行业，更需要我们不断更新观念，树立与时俱进的可持续发展观，打造资源节约型企业，主动承担起节能减排的行业责任。 2011年，公司响应国家节能减排的号召，在公司内部广泛征集节能减排“金点子”，实施工程改造新技术有效地减少了物业管理的能耗支出成本。同时，公司重视从源头上节能，在前期介入阶段即向开发商提出合理化的节能建议，协调其做好照明、空调等设备的节能工作。此外，公司要求各园区积极开展各类节能宣传工作，充分调动业主在节能减排工作中的积极性，让他们发挥积极作用，参与到节能减排工作中来。 初步实现了企业效益与社会效益的“双赢” 。  服务改善生活，服务创造价值。绿城服务将以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，实施“立足杭州，面向浙江，走向全国”的发展战略，致力于把绿城服务打造成为中国最具完整价值的园区生活服务商，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。 结束语  合抱之木，生于毫末； 九层之台，起于垒土。 在建设成为中国最具完整价值的园区生活服务商的道路上， 我们的脚步将永不停歇…… 员工自己创作的“绿城物管之歌” 员工艺术团表演 公司报纸、杂志 2.用感情留人。公司每年都会定期举办员工座谈会。2011年以“信任·成长·快乐”为主题，在各个层面组织召开“五·一”员工座谈会。同时组织召开了十年以上司龄老员工的座谈会，听取老员工的意见和建议。此外，公司还建立了员工试用期、转正、日常工作期间、晋升和离职面谈沟通制度等，在员工之间保持良好的感情氛围。 为进一步关心、关爱员工，增强员工工作的幸福感，增强团队的凝聚力和战斗力，公司还自2011年起为司龄十年以上的员工提供了30天的“总经理特别假”，为司龄三年以上的秩序维护系统人员提供“探亲假”。 公司五一员工座谈会 十年以上老员工座谈会 3.用发展留人。公司为一年以上的员工制定职业生涯发展规划，为保安员、维修工等基层岗位工作人员提供完善的转岗和晋升通道。同时鼓励员工参与全公司内部岗位招聘、竞聘活动，提高人事工作透明度和实现人力资源合理配置。 公司也鼓励员工根据个人意愿，合理调配工作地点举措，降低员工的生活成本。 4.用待遇留人。每年公司都会主动调研行业薪资水平，主动提升员工薪资，以保障公司薪资水平处于当