工作流程验票员工作流程资料.pdfVIP

无忧商务 中国最大最全的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 票员工作流程 一、班前 15 分钟，更换工服，佩带胸卡，做到仪容清 爽、 洁； 二、整理补充必备的物品：印章、宣传材料、记数器， 携物单； 三、了解近期的各种活动； 四、上午 9：30 （节假日 9：00）开启大门，面带笑容 MM OO 迎接顾客光临； CC .. 五、站立服务，及时接听咨询电话，如遇业务方面的问 MM 题，建议拨打经贸部电话； OO CC 六、对自携电器商品的客人，开具携物单，并签字盖章； UU 在客人离开时，收回携物单，并当场销毁； 55 .. 七、当顾客购物后出门时，认真验查票据与货物型号是 WW 否相符，包括验查票据有无现金收讫章 （圆章）； WW WW 对支票收讫票据 （三角章），需查验有无付货章（方 章）：在核准的票据上盖出货章，员工携商品出门， 需查验调票与商品是否相符； 八、大件货品协助抬到手推车上； 第 1 页 共 22 页 , 请提出指正 , 无忧商务 中国最大最全的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 九、 顾客前来退换电器时，验查票据，确定系我公司 出售的商品，属三包范围内的，指点顾客去相关 部门，并及时与相关部门联系；超出三包期限的 商品，建议到我公司技术维修中心修理； 十、 查出票货不符时，将与货不符的票据退回相关部 门，并记录销售员姓名，上报前台经理； 十一、当顾客参加抽奖活动时，指导客人填写卡票、投 MM OO 票等，填写姓名、电话及身份证 ，为客人备好 CC 笔，投票箱放于明显位置； .. MM 十二、下班后15 分钟，自查一天的工作，整理前台卫生， OO CC 将印章、宣传材料、记数器、携物单收好。 UU 55 WW.. WW WW 第 2 页 共 22 页 , 请提出指正 , 无忧商务 中国最大最全的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 验票员工作内容 一、整理前台卫生，补充工作必备物品； 二、了解近期的各种活动； 三、及时接听咨询电话； 四