Kingston医院手术室流程优化案例分析.pdfVIP

精精益精益益 案例研究 精精益精益益 Kingston 综合医院采用方法使手术器械灭菌工作流程速度提高 54% Kingston 综合医院的中央处理与供应科承担了过重的工作量，并且常常人满为患。 这可能是一个较极端的案例，但经过精 在计划实施一个需要较大投入的扩建项目时，该科室不希望看到造成目前工作压力 益小组分析，在总体周转时间中运输和 的原因继续存在。在1名ValuMetirx精益顾问的指导下，一个由六人组成的小组极大 储存时间占去了63% 。这些行为既耗费 地缩短了周转时间，只需要原来的一半的时间便可将手术器械重新投入使用。 时间，又不具有实际价值。 第二个明显问题是缺乏标准化的工作流 担心效率低下的问题会继续存在 分析显示63%的工作流程不具有 程。Martins女士指出，“我们的30名工 于新的设施中 增值性 作人员会以30种不同的方法处理一项相 Kingston综合医院的中央处理与供应科 由6人组成的精益小组首先开始搜集关 同的工作。” 中央处理与供应科经理 (CPS)负责每年将近200,000件手术器 于现行工作流程的数据。该小组对手术 Sheryl Baker举例指出，“清洁光纤线就 械托盘的灭菌处理和装配工作。但当该 器械从送达、清洗、灭菌、重新包装和 有至少3种或4种不同的方法。你是将它 科室准备投资9 百万美元进行改扩建 送回手术室的全过程进行录像。随后， 全部展开从头到尾擦拭？还是将它盘起 时，科室主管担心原来效率低下的问题 小组对中央处理与供应科的工作流程又 来逐段擦拭？这些方法中可能有一种效 会继续存在于新设施中。中央处理与供 进行了一次录像，第二次的重点是工作 率更高，但我们不知道是哪一种方 应科技术人员Maria Martins回忆说“我们 人员的具体操作步骤。 法。” 的工作环境充满压力。我们感觉始终都 随后，对录像进行了长时间的多次回放 忙得团团转，但从来都跟不上工作的要 查看，以秒为单位记录下了每个步骤的 求。” 用时，并确定其是否具有增值性。 采用精益方法之前 尽管普遍感觉工作强度过大，但工作人 Martins女士回忆说，“我们的一个骨托 员常常是站在那里,等着工作找上门来。 盘的整个处理流程，通过录像回放查看 在新设施建成之前，中央处理与供应科 实际耗费了7个小时的时间。”她承认对 非增值时间10.9%