万科房地产集团公司管理流程-全套资料.pdfVIP

万科企业股份有限公司管理流程 理 程 万科企业股份有限公司管 流 万科企业股份有限公司管理流程 保密等级：绝密级 一.项目拓展管理流程 1.项目拓展及论证管理流程 2.市场研究作业指引 3.项目可行性报告内容 二.营销策划管理流程 1.营销供应商选择管理流程 2.项目定位策划管理流程 3.销售前期管理流程 4.销售过程管理流程 5.销售后期管理流程 6.营销计划编写作业指引 7.销售手册编写作业指引 三. 设计类管理流程 1. 施工图设计管理流程 2.景观设计管理流程 3.设计供应商选择管理流程 4.概念设计管理流程 5.方案设计管理流程 6.扩初设计管理流程 7.景观设计管理流程 9.室内设计管理流程 9.设计变更管理流程 10.设计任务书标准模板 四.招标采购管理流程 1.工程供应商采购管理流程 2. 材料设备供应商采购管理流程 3. 招标管理流程 4. 材料设备验收作业指引 五. 成本控制管理流程 1. 项目成本管理流程 2. 项目动态成本管理流程 3. 乙供材料认质认价管理流程 4. 目标成本编制作业指引 5. 工程预结算编制及审核作业指引 6. 项目成本后期评估作业指引 7. 工程款审核作业指引 8. 成本信息库作业指引 六. 工程项目管理流程 1. 项目前期阶段工程管理流程 2.项目实施、验收阶段工程管理流程 3.工程现场签证管理流程 4.项目工程管理检查评估流程 5.工程质量控制作业指引 6.工程进度控制作业指引 7.工程安全文明管理作业指引 8.工程竣工验收作业指引 9.工程图纸与档案管理作业指引 10.对项目部的检查考核指引 11.对监理单位的检查考核指引 七. 招商推广管理流程 1. 招商推广管理流程 2. 商户租赁进场管理流程 3. 商户离场管理流程 八.客户服务管理流程 1. 物业移交管理流程 2. 售后客户事务管理流程 3. 客户投诉管理流程 4. 物业保修管理流程 5. 客户满意度调查管理流程 九.风险控制管理流程 1. 合同管理流程 2. 审计管理流程 3. 工程审计作业指引 4. 财务审计作业指引 5. 离任审计作业指引 十.计划管理流程 1. 流程审核管理流程 2. 计划管理流程 3. 月度工作计划表 4. 项目计划模板 工程采购方式一览表 编号：VKSZ/WI/PR016 版号：A/5 深圳市万科房地产有限公司 作业指引 页码：第 1 页 共 217 页 SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 工程采购方式一览表 作业指引 编制 王卫锋 日期 2005-8-25 审核 唐激扬 日期 2005-8-25 批准 刘荣先 日期 2005-8-26 流程要素 流程目标： 流程时间要求 流程监控点数目 流程主要责任岗位 工程管理部 流程涉及职位数目 修订记录 日 期 修订 修改内容