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组织行为学 辽宁商贸职业学院 陈勇 课程介绍 本课程为职业基础课。人力资源管理专业计划学时为64学时；文秘专业计划学时为48学时；涉外事务管理专业为54学时。专业不同，教学的侧重点及内容均有所不同。 ?组织行为学?为管理学的一个重要分支，本课程主要讲授组织中成员个体的心理和行为特点、群体的心理和行为特点以及组织行为的特点，从而提高管理者对组织中个体、群体和组织行为预测、引导、协调和控制，最终实现组织目标，并为有效地利用组织中的人力资源提供理论支持。 课程介绍 本课程采用模块式教学，共分为三大模块，即第一模块：个体心理与行为规律；第二模块：群体心理与行为规律；第三模块：组织行为。本课程的另外两个重要组成部分---激励与领导行为，根据内容的相关性，将分别列入第一模块和第二模块中讲授。 学时安排 教学目录 第一单元 个体心理过程 第二单元 需要与动机 第三单元 个性心理 第四单元 激励 教学目录 教学目录 第一单元 组织理论 第二单元 组织结构及设计 第三单元 组织文化 组织行为学 绪 论 第一单元 组织行为学概说 组织行为学是研究组织系统内个体、群体、组织及其关系的行为规律，以提高管理者预测、引导、控制人的行为的能力，提高组织动作效率的科学。 （一）关于个体行为的研究 （二）关于群体行为的研究 （三）关于组织行为的研究 （四）关于员工行为的研究 一、实验室实验法 二、自然实验法 三、现场调查法 四、现场观察法 五、案例研究法 (一)管理者 人们生存在形形色色的组织中，不同的组织由不同的人构成，不同的人承担不同的角色，其中有一些人从事管理性的工作，管理者就是从事管理性工作的人，是组织和利用人力、物力、财力、时间、信息等资源去实现组织目标的指挥者、管理者。 管理者有层次之分，最简单的划分方法就是其分为高、中和基层管理者。 (二) 管理者的职能 管理者在管理活动中所具备的基本功能和作用，就是管理者的职能，也称管理职能。 享利·法约尔的五职能：计划、组织、指挥、协调和控制 孔茨的五职能：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 (三)管理者的角色 享利·明茨伯格提出了三大类十种角色 1.人际方面的角色：承担本质上是纪念性的宣传性的或象征性的责任。 (1)挂名首脑（日本天皇、英国女王） (2)联络者（白宫发言人） (3)领导者（实权） (三)管理者的角色 2.信息方面的角色： (1)接收者 (2)发送者 (3)发言人 3.决策方面的角色： (1)企业家 (2)故障排除者 (3)资源分配者 (4)谈判者 (五)管理者的技能 管理者承担管理职能，担任各种角色成功地实现目标所需要的技能或能力，称管理者的技能。 罗伯特·库茨的管理技能模型 1.概念性技能：创新、抽象思维能力、一体化能力、预见能力 2.人际关系技能： 3.技术性技能：解决实际问题的能力 不同层次管理者所应具备的技能 第二单元 组织行为学历史沿革 (一)工业心理学的兴起 (二)霍桑试验与人际关系理论 1.霍桑试验 2.人际关系理论 (三)组织行为学的形成和发展 (四)组织行为学的今天：权变的观点 (一)管理学 1.古典管理理论 2.“人际关系——行为科学”理论 3.二战以后形成的管理理论丛林 4.20世纪80年代的企业文化理论 5.20世纪90年代的管理理论 (二) 心理学 1.心理学的研究对象 心理过程 个性心理 2.心理学对组织行为学的贡献 (三)社会学等学科对组织行为学的贡献 1.社会学 2.社会心理学 3.人类学 4.政治学 (一)组织行为学与管理学 1.组织行为学是管理理论体系中的一个重要组成部分 2.组织行为学的发展和运用，对管理学中管理过程、管理职能、管理方法的研究有促进作用 3.组织行为学和管理学的研究内容和范围各有侧重 (二)组织行为学与管理心理学 组织行为学 第一模块 个体心理与行为 第一单元 个体心理过程 辽宁商贸职业学院　陈勇 第一讲 个体认知过程 内容提要 感觉 知觉 社会知觉 感　觉 一、感觉及其种类 　　感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。 种类：眼、耳、鼻、舌、皮肤（触、痛、冷、温觉） 按刺激的来源分类： 外部感觉： 内部感觉：运动、平衡、机体觉（内脏觉－－饿、胀、渴、窒息、恶心、性、疼痛） 二、感受性及感觉阈限 感受性：感觉器官对适宜刺激的感受能力。 感觉阈限：能引起感觉的最小刺激量。 　　感受性用感觉阈限来衡量，二者成反比。 差别感觉阈限：能引起差别感觉的刺激的最小变化量。 三、感觉现象 （一）　感觉适应：在外界刺激持续作用下感受性发生变化的现象。 　　各种感觉都能