供应链管理决策与策略.pptVIP

2. 有效客户响应与供应链 　　有效客户响应策略的主要组成部分。它不仅表示为以客户为中心，也包含分销商和供应商新的经营方式，其核心是品种管理。 ECR的主要组成部分 有效的店内空间布局 有效的补货 有效的促销 有效的产品导入 有效的成本节约 ECR 的内容 5. ECR系统的结构 6. 实施ECR的主要障碍 　　在供应链企业中，实施ECR对不同主体 所需要解决的主要问题不同，如在操作上遇 到的困难包括动态分配问题、各种不同需求 和预测、缺乏过程合理化经验、信息技术不 兼容、缺乏物流管理合作伙伴、数据的获得 等，制约力最大的可能是流程重新设计过程 中的利益调整障碍。 7. 实施ECR所能带来的利益 　　能够增强客户的忠诚度，开拓新的战略 领域； 　　减少商品成本； 　　采用先进系统提高效率，提高单位面积 销售额，购销现场费用减少，管理程序简化； 　　减少业务人员、管理人员，降低了管理 费用； 　　能更有效地利用物流设施、设备。 8. ECR与QR的异同 ECR与QR的主要异同 对比项 QR ECR 相同点 面对共同的环境 解决经营的关系 面临共同的威胁 实现共同的目标 具有共同的战略 易犯共同的错误 不 同 点 目的起源 1985年，纺织纤维行业 1993年，日用百货、干果行业 商品性质 服装类 食品类 改革的重点 补货、订货的速度 效率和成本 案例：HP打印机供应链设计 相关问题分析 惠普打印机特点与构建的供应链类型： 特点：满足客户的基本需求、变化很少、具有稳定可预测的需求和较长的寿命周期（大约为超过两年）。 功能型产品 效率型供应链 供应链类型 产品类型 问题的关键因素： 牛鞭效应 不确定性是引起长鞭效应的主要原因之一，来源于三个方面：需求的不确定性、制造的不确定性和供应的不确定性。案例中惠普需求的不确定性导致了它不得不使用备货生产，使得分销中心成为有大量安全库存的库存点。 方案一：快速反应策略（QR） QR是对客户需求做出快速反应，通过提高供应链整体运作效率减少供应链总体反应时间，以减少库存降低成本。 为此惠普必须改变传统的经营方式、经营意识和组织结构，开发和应用现代信息处理技术，与供应链成员建立战略合作伙伴关系，充分的信息共享。而供应商必须降低生产周期、降低商品库存。 优点：提高销售额。降低管理费用、减少损失及流通费， 提高客户服务水平。更好地计划生产，加快库存周转。 缺点：供应商和零售商都受到了新的贸易方式的威胁。 方案二：有效客户反应策略（ECR） ECR是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密集合作的一种供应链管理策略。 优点：①节约直接成本②节约财务成本（惠普若实施ECR后，预期销售额增加5.3%，制造费用减少2.3%，销售费用减少11%，货仓费用减少13%，总盈利增加5.5%。而其供应商及分销商销售额增加5%，毛利增加3%。 缺点：此策略适合食品企业，对于惠普并不适应。 方案三：基于CPFR流程的订单预测 它强调利用协同合作所获得的实时信息来进行预测，减少不少确定性因素影响，提升预测的准确性，以降低不必要的库存成本。 优点：惠普可以针对不同的需求来有效分配产能，并降低安全库存。买方可通过订单预测来调整库存策略与采购的数量。 缺点：实施CPFR并不是单独一家企业的事，而是该企业与其供货商或是其顾客共同的问题。当企业之间要进行协同合作活动时，难免会因为涉及利益而迟迟无法取得共识，即是在利益分配或是绩效衡量指针上取得共识，也可能因为协同合作活动需要改变自身的规划，预测，制造或补货等流程。 惠普采取的策略：延迟策略 延迟策略即将形式和特征的变化尽可能向后推迟。 惠普在温哥华生产通用打印机，通用打印机运输到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书，完成整机包装后由当地经销商送到消费者手中 。 此外，惠普在产品设计上做出了一定变化，电源等客户化需求的部件设计成了即插即用的组件，从而改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况。 同时，打印机总装厂对分销中心实施JIT供应，以使分销中心保持目标库存量。通过供应链管理，惠普公司实现了降低打印机库存量的目标，提高服务水平。 经济效益： 安全库存减为5周，每年减少3000万美元的总库存投资，这一