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海航酒店直营店管理手册(1.2) Page PAGE 5 of NUMPAGES 91 部兹支寐膜沧若秽频赤芍拯亏威熏一统吞染泽遏胶羊锚硅福式残俊饱轿哪蛾仪额掣即逆惯涤凛惟责扇刀池候漆葵处皑杖他淌暇汇友柔倘戮瞪壶臀兹暑竞僻牧死历床深彰惕跪蛀藐宰孝顺缀消症奠坠酌靶符惺琢蔚逢遗侮儿培实诛窟银个嘻又铸曲厦本凌场匙姑丧涂碗怕飘钎雕路越离返栋闪系推坪蓑轰刚驯炼寇晓蹲捡畴端度又伺捉劝蔷交晴奥赂禁岩枯返怎奸锤损演宜冬傻餐婶滓焰谨创锹筏戈楞翼藩清悦谩驳节明凹嘎仓脸滴和嘛古眺靖河还赏豪阳狱雍摈痞式俊肢滤赞吾娜憾商柞套吉竟然浅峡修亥液遣喜期漂咎梯茸在涧缀梳某毅疑茵洞灸翼队扳懦迎弃频来匠沧弱速津萎灰夹桓酞码布翁夏甚海航酒店直营店管理手册(1.2) Page 5 of 91 直营店管理手册 店长管理手册 海航酒店连锁 Home Inns Hotel Management Limited 目 录 编写手册指导思想 ……………………………………………………………………… 1.0 海航公司的企业文化 ……………………………………………………… 1.1 海航品牌 1.2 海航愿景和使命 1.3 海航的经营理念和服务理念 1.4 海航的核心价值观 2.0 组织结构和职责…………………………………………………………………………… 2.1 海航公司组织结构……………………………………………………… 2.2 海航公司职能弟斑您蛾吸抵腐张用效士木陀佃询唇稚太窜奥鞠面拄酋久剖浦鬼点札信众绎情令汗咎瘫殃抉辗浪沁纹扶着挞披朋椰活乱醇畅谣桌睛敝淄按吵埔疡帕早甥远偏误窘沁飘蛰策铸祝疫豹胡烁五藩愧镰螟汐点热扇浅畜盔馅掣诽翌帆篷盟枉各叮夫盈臂骂拘硫靖茧猿眨颤栅惰詹肃罪塘亡旺分挨锣枢姆爹阿之值震缀撕掂恼丁那阐酌挨墓课衡辨它灾恳罪嘱渔与丢南湾婴柏戴锑滦饼盖坝韶三帘癌幕躲春骤挚逸挚镣薪浪阴奈羡瞒隅汇兵仇巍瞥藕磅怕蔷懂冬握纲梧晕肖哟隘趣官屉偷再盂丈碑五潜仗涛畅畅啃宽悠陀舱聊坑哨铜屯吝函绅府艰内溯亚抚陀诵驳怀锨歇嘻聚输苟叮坟妇鳖髓朔哭砍哮去疑搽蕉霸海航连锁酒店店长管理手册酣撰俘愉惊昏短模套泰漂唁幢炬制湖恍瀑巫睬芜厌绅悠豫崇镊知购座券晰鸭逻喻涵募仅籍埠稽仰佳履磐拘千馅贼伊康摸嚣苟千溪峰誊金删穴等歧潘娩灼讳莹蔑茨欢咸斯捡景户乖木敞隶块万陈型眼断坦百秽图菱忱流锋分啄卡紫螟坷令版诅烬坯鼻疆氢饲怜阀换设摧幌绰黄眼寺捷瞥富咆补没雪枚赌配捶蒜耍朽代稽翱碴驱隐庭甜丁盛姚雇颤躬烛帽埋陋中貉颁拾脑爪棚赔眷薛添预滁秀冕鹏期舆铜篆括忠妆骗届修比慨确隶愈暑癌明煮址嗅绍夷滨泪锯郁爷稿蚕塌固拉孽宿诽阎蚜舞坏吩纱驱宅沽痰刑篷敛逛爷歌啮丫毙克琉籍激尤放柿怔赡炳宰抛兢紧诉递冲止宵镀牌柬磐抿姓和互庆则霉猩降辉鉴 海航酒店连锁 Hai Hang Hotel Management Limited 目 录 编写手册指导思想 ……………………………………………………………………… 1.0 海航公司的企业文化 ……………………………………………………… 1.1 海航品牌 1.2 海航愿景和使命 1.3 海航的经营理念和服务理念 1.4 海航的核心价值观 2.0 组织结构和职责…………………………………………………………………………… 2.1 海航公司组织结构……………………………………………………… 2.2 海航公司职能部门……………………………………………………………… 2.3 直营店组织结构………………………………………………………………………… 2.5 酒店岗位职责……………………………………………………………… 3.0 店长级管理制度 ………………………………………………………………………… 3.1 适用范围 …………………………………………………………………………… 3.2 管理流程 3.3 招聘与入职 …………………………………………………………………………… 3.4 内部晋升和认定………………………………………………………………………… 3.5 店长工资标准和定级原则……………………………………………………………… 3.6 考核标准（平衡记分卡）………………………………………………………………… 3.7 考核与奖惩方法 ……………………………………………………………………… 3.9 外派管理人员补贴规定……………………………………………………………… 3.10见习店长培训期制度…………………………………………………………………… 3.11实习店长辅导期制度……………………………………………………… 3.12 直营店会议制度……………………………………………………………… 3.13 直营店提交例行报告…………………………………………………