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广州兴森快捷电路科技有限公司 KPI指标设计实战技术 2010年8月20 日 LOGO 目录 一、绩效管理理论简介 二、KPI考核指标设计思路与方法 三、兴森快捷绩效管理制度详解 四、兴森快捷绩效管理制度运用中遇到的问题与解决对策 一、绩效管理理论简介   什么是绩效管理  绩效管理的意义  绩效管理的核心 绩效管理是一个完整并且不断进行的循环，其最终的结果是员工个人绩效水 平和组织整体绩效水平的不断提高，从而实现员工个人发展和组织整体发展 的“双赢” 绩效管理： 是指为实现企业的战略目 绩效 绩效 企业绩效 标，通过管理人员和员工持 反馈 不断提升 计划 续地沟通，经过绩效计划、 绩效 管理绩效、绩效考核和绩效 管理 反馈四个环节的不断循环， 绩效 绩效 不断地改善员工的绩效，进 考核 实施 而提高整个组织绩效的管理 过程。 绩效管理是包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈等四个环 节在内一个完整并且不断进行的循环 绩效计划 绩效实施 绩效考核 绩效反馈 • 绩效计划阶段是绩效管 • 定期进行绩效面谈，及 •直接上级依据绩效 • 员工和直接上级共同 理的起点和最重要的一 时了解员工的工作进展 计划阶段制定的考 回顾员工在绩效期间 个环节 情况 核指标和标准对员 的表现 工的绩效表现进行 • 通过战略目标的分解制 •通过定期的报告、报表 • 共同制定员工的绩效 评价 定各岗位的目标，保证 和有关记录等，收集和 改进计划和个人发展 全体员工的工作实现“战 积累员工的绩效数据 •由于依据绩效计划 计划，帮助员工提高 略制导” 阶段制定的考核指 自己的绩效表现 •在必要的时候，直接上 标和标准对员工的 • 员工和直接上级共同制 级给予员工指导或帮助 工作进行考评，从 定绩效计划，并就考核 •对员工偏离目标的行为 而减少了矛盾和争 指标、标准、权重、考 及时进行纠偏 议 核方式等问题达成一致 ，使