考虑质量成本的延保定价策略-JournalofNortheasternUniversity.PDFVIP

第３４卷第５期 东 北 大 学 学 报 （ 自 然 科 学 版 ） Ｖｏｌ．３４，Ｎｏ．５ ２０１３年 ５月 ＪｏｕｒｎａｌｏｆＮｏｒｔｈｅａｓｔｅｒｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅ） Ｍａｙ　２０１３ 考虑质量成本的延保定价策略 卢　震，张　剑 （东北大学 工商管理学院，辽宁 沈阳　１１０８１９） 摘　　　要：由于提高产品质量会增加企业质量改进成本，直接影响延保成本，进而间接影响延保定价．因 此，在考虑制造商在销售产品同时提供延保服务的背景下，以延保价格和产品质量为决策变量，以制造商的利 润最大化为目标，给出制造商最优利润与产品质量和延保价格的相关性模型．通过模型参数的灵敏度分析，得 出了需求对质量敏感度和产品故障率与质量相关程度对制造商利润所产生的影响． 关　键　词：延保；质量成本；定价；销售决策；保修成本 中图分类号：Ｆ２７３　　　文献标志码：Ａ　　　文章编号：１００５－３０２６（２０１３）０５－０７４４－０４ ＯｎｔｈｅＥｘｔｅｎｄｅｄＷａｒｒａｎｔｙＰｒｉｃｉｎｇＳｔｒａｔｅｇｙＣｏｎｓｉｄｅｒｉｎｇｔｈｅ ＱｕａｌｉｔｙＣｏｓｔ　 ＬＵＺｈｅｎ，ＺＨＡＮＧＪｉａｎ （ＳｃｈｏｏｌｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，ＮｏｒｔｈｅａｓｔｅｒｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈｅｎｙａｎｇ１１０８１９，Ｃｈｉｎａ．Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇａｕｔｈｏｒ： ＬＵＺｈｅｎ，Ｅｍａｉｌ：ｚｌｕ＠ｍａｉｌ．ｎｅｕ．ｅｄｕ．ｃｎ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｍｐｒｏｖｉｎｇｐｒｏｄｕｃｔｑｕａｌｉｔｙｗｉｌｌｉｎｃｒｅａｓｅｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｃｏｓｔｏｆｑｕａｌｉｔｙｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ， ｗｈｉｃｈｄｉｒｅｃｔｌｙａｆｆｅｃｔｓｔｈｅｃｏｓｔｏｆｅｘｔｅｎｄｅｄｗａｒｒａｎｔｙａｎｄｔｈｅｎｉｎｄｉｒｅｃｔｌｙｉｍｐａｃｔｓｅｘｔｅｎｄｅｄｗａｒｒａｎｔｙ ｐｒｉｃｉｎｇ．Ｃｏｎｓｉｄｅｒｉｎｇｔｈａｔｗｈｅｎｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒｓｓｅｌｌｐｒｏｄｕｃｔｓ，ｔｈｅｙｗｉｌｌｐｒｉｃｅｅｘｔｅｎｄｅｄｗａｒｒａｎｔｙａｔ ｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅ，ａｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎｍｏｄｅｌｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ’ｏｐｔｉｍａｌｐｒｏｆｉｔｓａｎｄｔｈｅｐｒｏｄｕｃｔｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄｔｈｅｅｘｔｅｎｄｅｄｗａｒｒａｎｔｙｐｒｉｃｅｗａｓｇｉｖｅｎｂｙｔａｋｉｎｇｅｘｔｅｎｄｅｄｗａｒｒａｎｔｙｐｒｉｃｅａｎｄｐｒｏｄｕｃｔｑｕａｌｉｔｙ ｌｅｖｅｌａｓｔｈｅｄｅｃｉｓｉｏｎｖａｒｉａｂｌｅｓａｎｄｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒｓ’ｐｒｏｆｉｔｍａｘｉｍｉｚａｔｉｏｎａｓｔｈｅｏｂｊｅｃｔｉｖｅｆｕｎｃｔｉｏｎ． Ｆｉｎａｌｌｙ，ｂｙｅｘｐｌｏｒｉｎｇｔｈｅｓｅｎｓｉｔｉｖｉｔｙｏｆｔｈｅｍｏｄｅｌ’ｓｐａｒａｍｅｔｅｒｓ，ｔｈｅｉｍｐａｃｔｓｏｆｎｅｅｄｓｏｎｑｕａｌｉｔｙ ｓｅｎｓｉｔｉｖｉｔｙａｎｄｔｈｅｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｐｒｏｄｕｃｔｄｅｆｅｃｔｒａｔｅａｎｄｑｕａｌｉｔｙｏｎｍａｋｉｎｇｐｒｏｆｉｔｓｗｅｒｅ ｏｂｔａｉｎｅｄ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｅｘｔｅｎｄｅｄｗａｒｒａｎｔｙ；ｑｕａｌｉｔｙｃｏｓｔ；ｐｒｉｃｉｎｇ；ｓａｌｅｓｓｔｒａｔｅｇｙ；ｗａｒｒａｎｔｙｃｏｓｔ 　　近年来，保修已经成为一个日益重要的营销 风险厌恶程度和不同使用率的消费者时最优的延 ［１］ ［２］ 策略．ＷａｒｒａｎｔｙＷｅｅｋ２００５报道 ，Ｄｅｌｌ净利润的 保服务策略：Ｄａｙ等 提出了可能引发消费者对 ［３］ ３０％和Ａｐｐｌｅ净利润的４３％都来自延保销售．与 延保需求的一系列假设；Ｐａｄｍａｎａｂｈａｎ等 提出 制造商免费的基本保修期不同，延保需要用户支