征服顾客的心——产品FAB分析.pdf

征服顾客的心 ————产品产品FABFAB分析分析 你 你 说 欢 喜 喜 说 说 你 张 哪 图 图 图图11 图图22 欢 欢 ？ 的 原 原 因 。 图图33 图图44 课程大纲课程大纲 • 产品的产品的FABFAB结构结构 • 关于FAB的解释 • 12Q112Q1产品产品FABFAB解析解析 • FAB和沟通的三个层次关系 • FABFAB的运用的运用 和 猫 的 鱼 事 故 一只猫非常饿了一只猫非常饿了，，想大吃一顿想大吃一顿。。这时销售员推过来这时销售员推过来 一摞钱，但是这只猫没有任何反应 ——这一摞钱只是一个属性这一摞钱只是一个属性 （（Feature)Feature) 猫 猫 和 鱼 鱼 的 故 故 事 猫躺在地下非常饿了猫躺在地下非常饿了，，销售人员过来说销售人员过来说：： “猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用（Advantage).但是猫任然 没有反应没有反应。。 猫