管理咨询业务的分类.pdf

管理咨询业务的分类 一、战略咨询 国际上专门从事战略咨询服务的公司较少，最著名的战略咨询公司要数“麦肯 锡”，在该领域内的著名咨询公司还有“波士顿”、“罗兰·贝格”等。 战略咨询是对企业大政方针和纵观全局的问题提供咨询，主要内容有：经营理 念和战略思想；战略目标和经营方针；事业结构和总体战略；产品结构和部门战略； 资源结构和职能战略；成长方式和手段战略；经营投资和项目评估；长期规划和年 度计划；战略实施控制；经营决策和支持体系等。 二、组织设计咨询 好的组织结构能将组织的资源分配到最需要的地方，最大限度地提高企业运行 的效率。组织设计包括部门设置、职权及职能设置、纵向管理程序的设计、横向业 务流程的设计、岗位设计等。组织设计咨询由于其结果会对企业中每一个人 的权力、位置产生影响，因而比较容易受干扰。在这个过程中，咨询师最大的挑战 来自于如何设计一个符合符合企业法人意志的组织结构。 企业组织设计咨询通常围绕组织三个方面的内容进行，即管管理体制、组织机 构和组织运作规则。这三方面缺一不可。 三、人力资源咨询 人力资源咨询是运用人力资源开发与管理的理论和方法，对企业的人力资源开 发与管理进行分析，找出薄弱环节，并加以改善，以促进企业正确、有效地开发人 力资源，合理、科学地管理人力资源、为企业创造永续的竞争力。 人力资源咨询的内容有：人事政策咨询；岗位分析咨询；员工招聘咨询；绩效 考评咨询；人力资源规划咨询；培训、开发咨询：薪酬设计咨询。 人力资源咨询的管理理论和方法涉及管理学、心理学、组织学、系统工程学及 信息管理学等多学科知识，这就要求咨询师必须具有以上相关学科的知识。 四、财务咨询 财务咨询是咨询师以提高企业财务管理水平，实现企业总体目标为目的，组织 具有一定科学管理理论知识和实践经验的财务管理专家，根据企业的实际需要，深 入企业现场进行调查研究，运用定性和定量等科学的系统分析方法，对企业的财务 状况进行分析与评价，并结合企业财务管理的特点以及存在的问题，以书面形式提 出具体改善措施并指导其实施的一系列活动。 目前的财务咨询主要是帮助企业建立基本的财务体系，包括预算管理、资金管 理和财务分析等。 五、市场营销咨询 市场营销咨询是咨询师综合运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业 的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危 机和企业发展市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销机会， 促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的一种智力型服务活动。 市场营销咨询主要帮助企业解决以下问题：产品线的筛选、目标市场的定位、 价格、渠道、销售管理政策等。 六、信息技术咨询 信息技术咨询是指咨询师为企业管理的变革提供技术手段，从而实现组织扁平 化、工作丰富化等管理变革。信息化咨询的内容包括依据企业战略的需要，确 第 16 页 定信息化的目的及内容；根据管理的需要，选择合适的软件产品；帮助调整现 有的管理架构、业务流程或修改软件产品使软件产品能更好地服务于管理的需要。 信息化咨询的特点在于涉及组织的每一个人和每一项工作，周期长，风险大。 七、企业文化咨询 企业文化咨询是指从文化的视角揭示企业运转效率不高、效益欠佳的内在原因。 在市场经济条件下，企业是一个复杂的开放系统，影响企业效率与效益的因素非常 多。从内部管理系统角度讲，有硬件系统和软件系统两大类因素，在管理硬件系统， 如组织结构、规章制度、管理手段与管理方法等达到较高水平的情况下.管理软件系 统可能成为制约企业效率与效益提高的主导因素。通过文化咨询，可以帮助企业透 过经营管理表象，从经营理念、道德规范、人际关系、群体氛围等文化现象入手， 剖析和揭示企业效益不高的内在原因，同时也帮助企业跳出“自我”“的怪圈，观 察社会对企业的认知度和信任度，为提高企业整体管理水平创造条件。 一个企业经营的成败、管理的优劣、作风的好坏以及人际关系的亲疏，最终都 是由这个企业的文化决定的。通过咨询，可以帮助企业找出自身文化的优势和劣势， 找到成功的经验和失败的致训，明确建设优秀企业文化的突破口和切入点，通过培 植优秀文化，促使企业经营特色、管理风格的形成和良好人际关系、工作作风的形 成。 第四