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质量数据统计与分析 张志宝 2015年12月4日 课程提纲 一 二 三 四 质量数据分析的目的与原则 基础数据的准备 如何绘制趋势图 如何确定问题分布 问题的改善与跟踪 五 关于数据的故事/案例 一 质量数据分析的目的与原则 一、 三、 四、 二、 数据的趋势 问题分布 我们要做什么 怎么做 做得怎么样？ 掌握 知道 了解 一、 三、 四、 二、 数据的趋势 问题分布 我们要做什么 怎么做 做得怎么样？ 了解 掌握 掌握 知道 掌握 了解 一、 三、 四、 二、 数据的趋势 问题分布 我们要做什么 怎么做 做得怎么样？ 明确方向 持续改善 一、 三、 四、 二、 数据的趋势 问题分布 我们要做什么 怎么做 做得怎么样？ 二 基础数据的准备 ISO : 一组固有特性满足要求的程度。 什么是质量？ 质量就是顾客的感受与期望之间的差距 这个差距就是我们搜集的数据 1、基础数据的要素。 2、数据表的用途与设计要求。 标准化、可维护，易执行 一目了然 分类、可维护、无合并 标准化、逻辑性、难篡改 “数据透视表”的使用 一组连续的数据 给每列命名 没有空白的行和列 合理的选项和设置 “数据透视表”的使用 练习1：根据附件中的数据，使用“数据透视表”制作各线各车型不良数量的分布情况表。 “数据透视表”的使用 思考：如何定义一组数据的“列”类别？ ？ 三 如何绘制趋势图 为什么要绘制趋势图？ 趋势图的要素： 纵坐标：数量、比例… 横坐标：时间、生产线、车型… 合理的数据分类 逻辑的相关性 合适的坐标刻度 趋势图举例： 绘制趋势图： 确定图表含义 确定图表类型 制作数据表 绘制趋势图 绘制趋势图： 练习2：根据附件中的数据 用柱状图绘制2号线不良问题数的日趋势。 用折线图绘制2号线产量的日趋势。 用组合图绘制2号线产量（柱状）和单台问题数（折线）的日趋势。    四 如何确定问题分布 1、确定要表述问题的特征 2、确定特征分布的维度 3、确定合适的图表 1、确定要表述问题的特征--与哪些因素相关？ 判断生产合格产品的能力 生产线 车型 时间 不同类别 线上/线下 人/工位 问题数量 产量 问题 2、确定特征分布的维度--要分析哪个维度，与什么相关？ 生产线 车型 时间 不同类别 线上/线下 问题数量 问题数量 时间 车型 时间 生产线 生产线 人/工位 不同类别 问题数量 问题数量 线上/线下 问题数量 3、确定合适的图表 柱状图： 1、可以非常清晰的表达不同项目之间的差距和数值； 2、通常用于不同时期或不同类别数据之间的比较，也可以用来反映不同时期和不同数据的差异。 3、确定合适的图表 折线图： 1、数据随着时间推移而发生变化的一种图表，可以预测未来的发展趋势； 2、常通过若干条拆线来绘制若干组数据，判断每组数据的峰值与谷值，以及折级变化的方向、速率和周期等特征。 3、确定合适的图表 饼图： 1、主要用来分析内部各个组成部分对事件的影响，其各部分百分比之和必须是100%； 2、通常用来描述构成比例方面的信息，可方便比较一个总计的每个部分所占比例。 3、确定合适的图表 雷达图： 1、可以对两组变量进行多种项目的对比，反映数据相对中心点和其它数据点的变化情况； 2、常用于多项指标的全面分析，使图表阅读者能够一目了然地各项指标变动情况和好坏趋向。 车间总体 一层一层的剥离数据，找到可以执行的改善 1号线 踏板工序 踏板螺丝安装 所有问题 一层一层的剥离数据，找到可以执行的改善 漏装螺丝 MKD 踏板螺丝安装 一层一层的剥离数据，找到可以执行的改善 新车型 老车型 XXX MKD 漏装螺丝 踏板 拼缝不合 边条 练习3：根据附件中的数据 用柏拉图找到不良数量最多的问题类别； 用饼图找到该问题占比最多的车型； 用柏拉图画出该车型在该问题上的具体原因。 练习4：根据附件中的数据 柱状图表示单台不良数； 用折线图表示一次下线合格率； 绘制这两个指标月趋势图。 绘制柱状图与折线图组合 问题的改善与跟踪 五 问题分析与改善： 1、三现原则 2、新老QC7大手法 3、分享一下你知道的分析与改善的方法？ 确定问题跟踪要素： 问题描述 原因分析 改善方案 完成时间 跟踪验证 责任人