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工作中的有效沟通 工作中的有效沟通 讲师：文新华老师 话说沟通 《亚洲商业周刊》调查报告： 《亚洲商业周刊》调查报告： 公司里老板和上司认为自己花了 公司里老板和上司认为自己花了 60～70%时间在沟通上，但员工们 60～70%时间在沟通上，但员工们 却认为他们与上司和同事之间最大的 却认为他们与上司和同事之间最大的 问题在于沟通不足和沟通效果不佳。 问题在于沟通不足和沟通效果不佳。 调查报告的启示：  我们在沟通上浪费的时间 精力实在太多了!  人世间最大的浪费在于： “一直在做，却一直没有把它做好” 沟通自画像  开门见山 以诚相待 理直气壮 含蓄表达 察言观色 强词夺理 直来直去 投其所好 考虑场合 实话实说  自以为是 给面子  见人说人话 感觉出于好  常常打断别 见鬼说鬼话 心就会去讲 人讲话 沟通案 沟通案 例： 例： 为什么会这样？  老奶奶为老爷爷庆祝大寿，在厨房做饭 忙碌中跌倒骨折，手术后刚刚躺上病床 老爷爷：“你怎么这样不小心，做事慢点嘛， 急什么呢！搞得全家