价值观与态度培训讲义.pptVIP

* 一、工作满意度的内容 1. 工作本身 员工所从事的工作有趣的程度，和提 供进一步学习的机会和承担更多的责任。 2. 报酬 所得到的报酬多少、报酬的公平性和支付 报酬的方式。 3. 升职机会 升职的现实可能性。 4. 上司 上司的技术和管理能力,上司对员工及其利 益关心的程度。 5. 同事 同事友善,有技术能力和支持合作的程度。 * 二、影响工作满意度的因素 1．年龄 年长的员工 有较高的 工作满意度 * 2．职业阶层 2．职业阶层 员工的职业 阶层越高, 满足感越强 * 人们仍计划选择同类工作的比例 层次 职业团体 比例% 白 领 公立大学教授 93 数学家 91 公司律师 85 学校负责人 85 新闻工作者 82 私人律师 75 白领工人 43 蓝 领 熟练的印刷工人 52 报社工人 42 熟练的汽车工人 41 纺织工人 31 蓝领工人 24 不熟练的钢铁工人 21 不熟练的汽车工人 16 * 小资料：雇佣保安和空姐 3．教育年限 教育年限少时工作满意度一般,教育年限中等时工作满意度较低,教育年限多时工作满意度越来越大。 * 其它因素 4．组织规模 5．领导风格 6．工作的丰富程度 三、工作满意度的现状 （一）工作满意度的测量 1．工作描述指数量表 最常用的工作满意度测量量表是工作描述指数（Job Description Index），由史密斯等人（Smith, Kendall, Hulin，1969）编制。量表要 求描述总共五个方面的内容，即工作、监督、报酬、晋升、同事。每项内容有若干个问题，用“是”与“否”进行回答。 2．洛克的工作满意度量表 3．明尼苏达满意问卷 4．面孔量表 ⒌ 波特需求满意度量表 Company Name （二）员工工作满意度测量的一般程序 杜汉和史密斯（Dunham Smith，1979）提出的这种测量的步骤如下： （1）是否有进行员工态度调查的必要？ （2）对象是什么？ （3）材料和用途的确定； （4）设计调查； （5）组织调查； （6）处理结果； （7）使用结果； （8）善后工作。 Company Name LOGO LOGO 第四章 价值观与态度 教学目标： 了解和掌握价值观的基本类型 了解霍夫斯泰德的价值观、集体主义和个人主义 价值观对企业管理、员工绩效的影响 掌握态度改变的几种基本理论 掌握员工态度调查的基本方法 了解工作满意度以及内容 * 第一节 价值观 一、什么是价值观 价值观代表一系列基本信念和看法：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反或不同的行为类型或存在状态更可取。 二、价值观类型 （一）奥尔波特的价值观分类 二、价值观类型 （二）罗克奇价值观调查 二、价值观类型 （三）格雷夫斯价值观七个等级类型 级 别 类 型 价 值 观 特 点 第一级 反应型 第二级 第三级 第四级 第五级 第六级 第七级 部落型 依赖性,服从于传统习惯和权势 并没有意识到自己的周围的人是作为人类而存在的,他们总是照着自己基本的生理需要作出反应,而不顾其他任何条件.这种人非常少见,实际等于婴儿 自我中心型 信仰冷酷的个人主义,爱挑衅,比较自私,主要服从于权利 坚持己见型 对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的价值观,希望别人介绍他们的价值观 玩弄权术型 通过戏弄别人,篡改事实,以达到个人目的,积极争取地位和社会影响 把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，接受现实主义、权力主义和坚持几见者的排斥 社交中心型 存在主义型 能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人,对制度和方针僵化,空挂的职位、权力的强制使用,敢于直言 三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 （一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观 （二）企业管理者职业价值观 在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲（刘广珠，2001）。 Company Name 四、三种经营价值观 五、集体主义与个人主义价值观 个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。 集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和团队等社会群体皆优先于个人。