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紧凑型7座家用车细分市场 ——客户研究分析报告 紧凑型7座家用车细分市场 ——客户研究分析 紧凑型7座家用车细分市场 ——客户研究分析 调研目的：了解细分市场客户的基本特征、购买行为。 调研方法：采样分析用户经验分享。 调研思路：在汽车之家论坛里甄选出调研车型相关的最新的精品帖，从帖子内容 里面收集信息，然后进行整理、统计、分析，找出规律，得出结论。 选贴条件：①标记为精品；②发布时间近；③内容为购车、用车体验等。 信息来源：汽车之家汽车论坛。 调研目的和方法 紧凑型7座家用车细分市场 ——客户研究分析 　 杰德 欧尚 宝骏730 长安CX70 购车需求 空间 空间 空间 空间 动力 配置 价格 通过性 油耗 外观 外观 价格 外观 动力 通过性 动力 内饰 油耗 配置 外观 配置 内饰 内饰做工 舒适性 其他 其他 其他 配置 - - - 其他 　 杰德 欧尚 宝骏730 长安CX70 决策动因 外观 外观 外观 外观 空间 价格 口碑 价格 配置 空间 价格 空间 内饰 配置 空间 口碑 动力 内饰 内饰 配置 油耗 口碑 配置 内饰 其他 - 其他 - 其他 - 其他 - 　 杰德 欧尚 宝骏730 长安CX70 满意点 空间 内饰 内饰 空间 配置 空间 空间 噪音 油耗 舒适性 配置 动力 内饰做工 外观 操控性 外观 操控性 配置 外观 舒适性 外观 油耗 油耗 油耗 其他 操控性 舒适性 操控性 - 其他 其他 其他 　 杰德 欧尚 宝骏730 长安CX70 不足点 配置 配置 配置 配置 胎噪 舒适性 舒适性 操控性 舒适性 动力 空间 异响 通过性 操控性 异响 动力 其他 空间 动力 空间 - 通过性 通过性 通过性 - - 其他 - 其他 - 其他 - 该细分市场的客户都是出于空间需求产生购车动机； 产品外观对客户的购车决策有直观重要的影响； 配置不足成为客户用车不满意的首要点。 客户购买行为概况 紧凑型7座家用车细分市场 ——客户研究分析 杰德 基本信息 尺寸：4660*1775*1500 轴距：2760 动力：1.8L/5MT、1.8L/CVT 指导价：14.98-18.38万元 定位：紧凑型家用MPV 杰德 杰德具有两排座椅的布局和充裕的后备箱空间，满足了家庭行李空间需求； 杰德自2014年上市以来，销量变化较稳定。 车主区域分布 客户用车场景 日常家用是杰德的主要用车场景； ，杰德车主大多为城镇工薪家庭、小有成就的业主等，车的使用场景和工况相对简单； 与孩子相关的儿童安全座椅放置、出行行李等是家用客户发生购买行为的主要动机。 杰德 25%的车主为山东客户，20%的车主为江苏客户，20%的车主为广东客户，消费潮流还集中在东部地区，逐渐向中部地区扩散； 杰德车主可识别年龄层次主要在26-32，车主孩子年龄不大； 90后也有不少车主因为杰德时尚大气的外观发生购买行为。 杰德 购 车 使用 出于家用的需求，客户在选车时首先关注空间； 时尚的外观成为了决策的主要影响因素，对价格的敏感度相对偏低； 空间布局是杰德吸引消费者的最大亮点，为杰德赢得了良好的口碑； 客户在意自动落锁等安全性配置。 杰德 用车场景： 后备箱充裕的空间为用户日常家用提供了更多的自由； 大的空间为个性车主带去了无限用车乐趣。 用车场景 紧凑型7座家用车细分市场 ——客户研究分析 欧尚 基本信息 尺寸：4465*1725*1685 轴距：2680 动力：1.5L/5MT 指导价：5.19-6.49万元 定位：紧凑型家用MPV 欧尚 欧尚在该细分市场里面属于尺寸偏小的车型，价格区间较低； 欧尚自上市以来，很快上量，并达到了一个相对稳定的高水平。 车主区域分布 客户用车场景 欧尚车主的家用占比接近60%，货用比例接近30%，兼用比例较小； 家用客户中，因为家庭成员、孩子的原因选择欧尚的接近一半； 家用客户中，将欧尚作为日常通勤使用的客户接近一半，时尚的外观、紧凑的车身是这部分客户选择欧尚的主要原因。 欧尚 20%的车主为广西客户，15%的车主为贵州客户，15%的车主为江苏客户，价格区间低，加之车厂的地域优势，长安欧尚不仅在东部地区争取到了较多的客户，在中部地区也有较大的保有量。 欧尚车主年龄层次偏小，刚步入社会的大学生，或是创业刚起步的青年人偏向于选择欧尚； 年龄层次稍大的车主选择欧尚作为家用车，主要偏好欧尚的座椅布局及亲民的价格，首购车主较多。。 车主区域分布 购 车 使用 出于家用以及货用的购车需求，空间是该细分市场客户的首要需求项； 外观较大程度的影响了客户的购买决策，选择欧尚的客户对价格敏感度非常高； 时尚的中控、仪表为欧尚赢得了较多的口碑； 欧尚追求高性价比，常规配置的缺失是欧尚的主要不足点。